Dækning



Den information, vi har kunnet samle om Dækning, er blevet omhyggeligt gennemgået og struktureret for at gøre den så nyttig som muligt. Du er sandsynligvis kommet her for at finde ud af mere om Dækning. På internettet er det let at fare vild i et virvar af sider, der taler om Dækning, men som ikke giver dig det, du gerne vil vide om Dækning. Vi håber, at du vil fortælle os i kommentarerne, om du kan lide det, du har læst om Dækning nedenfor. Hvis de oplysninger om Dækning, som vi giver dig, ikke er hvad du søgte, så lad os det vide, så vi kan forbedre denne hjemmeside dagligt.

.

Den opfordring kaldet off-lokaler sælger eller i daglig tale dør-til-dør , når det gælder salg af hjemmet, er en teknisk markedsføring af udforskning bestående af direkte opfordring til en person ( i telefon eller hjemme) "for at foreslå køb , salg , leasing , lejekøb eller leasekøb af varer eller levering af tjenester  . "

Beskrivelse

Når det er gjort telefonisk (telefon opsøgende salgsarbejde , for eksempel telemarketing ), foretages opkaldet oftest fra et call center . Telefonisk giver dette dig mulighed for at etablere et første link til kunden og vide, om han er interesseret i produkterne / tjenesterne. Derefter kan fysisk kontakt planlægges for at afslutte et salg. Da misbrug af telefonarbejde er hyppigt, er der specifikke love i Frankrig om rekruttering, og der er også links, hvor du kan registrere telefonnumre og ikke længere modtage opkald til opkaldsplatforme.

I dag er der træningskurser, øvelser og studier omkring dækning, som giver dig mulighed for at give råd og lære trinene til dækning.

Canvassing tilbyder en kommerciel service uopfordret af kunden. Reklamering kan finde sted hjemme (fysisk tilstedeværelse, telefonopkald eller afsendelse af e-mails eller spam), på arbejdspladsen eller et andet sted, der ikke specifikt er planlagt til kommercielle aktiviteter. Dør-til-dør-salg kan sætte kunden i en sårbar situation. Dækning er strengt reguleret af fransk lov for at beskytte forbrugerne som enkeltpersoner i deres privatliv og for at undgå adskillige misbrug (misbrug af svaghed, problem med tilbagetrækningsperiode, svig osv.).

Historie

De handelsrejsende i det XIX th århundrede er en form for dør i udlandet.

I Frankrig

Øv tilsyn

En generel regulering af dør-til-dør-salg blev først implementeret ved lov af 22. december 1972. I henhold til denne lov svarede dør-til-dør-salg altid til et besøg fra den direkte sælger, der bragte tilbuddet direkte til forbrugerens hjem eller arbejdssted.

Denne lov af 22. december 1972 blev imidlertid ændret ved lov af 22. juni 1989, som forudsagde hypotesen om at dække "telefonisk eller på en hvilken som helst måde, der kan sammenlignes teknisk", det vil sige, at dækning derfor kan opnås uden forskydning af den direkte sælger.

Dækning er defineret i henhold til artiklerne L.121-21 til L.121-33 i forbrugerkoden . Forbrugerloven forbyder sælgere i enhver formgivning (telefonisk eller fysisk) fra at opkræve betaling fra kunder inden 14 dage efter salget, kundens tilbagetrækningsperiode. Efter denne periode har kunden ret til at kræve fuld refusion af sine omkostninger.

I henhold til artikel L.34-5 i post- og elektronisk kommunikationskode  : " Direkte efterforskning ved hjælp af et automatiseret elektronisk kommunikationssystem i henhold til 6 ° i artikel L.32 , af en fax eller elektronisk post ved hjælp af kontaktoplysningerne til en fysisk person, abonnent eller bruger, der ikke tidligere har givet udtryk for deres samtykke til direkte efterforskning på denne måde . […] Den nationale kommission for informatik og friheder sikrer med hensyn til direkte efterforskning ved hjælp af kontaktoplysninger for en abonnent eller en fysisk person overholdelse af bestemmelserne i denne artikel ved hjælp af de færdigheder, der er tilgængelige for den. Anerkendt af dataene Lov om beskyttelse . Til dette formål kan det især modtage klager på enhver måde vedrørende overtrædelser af bestemmelserne i denne artikel […] ” .

Sanktionerne for misbrug af svaghed (kommerciel praksis bestående i at tegne en kontrakt for en sårbar forbruger på grund af hans alder, hans situation med handicap osv.) Forstærkes takket være lovforbruget. Bøder kan variere fra 9.000 til 375.000 euro og udgør op til 10% af det dømte selskabs omsætning.

Efter mobilisering af forbrugerforsvarsforeninger, herunder UFC Que Choisir, startede en lang proces i 2017, der kulminerede med vedtagelsen af ​​en ny lov i juli 2020.

I januar 2020 lancerede forbrugerforsvarsforeninger, herunder UFC-Que Choisir, et andragende for at opfordre til forbud mod telefonsamling. Den nationale energimægler går også ind for at forbyde eller begrænse praksis.

Et gennemførelsesdekret drøftes i maj 2021 i National Consumer Advisory Council . Foreninger, herunder ADEIC, AFOC, ALLDC, CSF, CNAFAL, CNAFC, CLCV, Familles de France, Familles Rurales, INDECOSA-CGT, UFC-Que Choisir og Unaf beder regeringen om at træffe effektive foranstaltninger og fordømme en "meddelelseseffekt".

Individs rettigheder

Siden databeskyttelsesloven nr. 78-17 af 6. januar 1978 har der været mulighed for enkeltpersoner at registrere sig på en rød liste . I 2011 blev Pacitel-listen oprettet for at give forbrugerne mulighed for at registrere sig for ikke at blive sendt via telefon af medlemsvirksomheder. Denne service har været lukket siden. Det erstattes af Bloctel- tjenesten .

Faktisk, da , er det muligt at registrere sig på Bloctel - anticanvaseringslisten via det officielle websted. Denne service administreres af det forenklede aktieselskab Opposetel. I tilfælde af manglende overholdelse af denne nye liste over modstand mod telefonsamling, kan modstridende dækningsvirksomheder pålægges en bøde på 75.000 € ( artikel L.121-34-1 i forbrugerkodeksen indført ved lov Hamon nr .  2014-334 af 17. marts 2014).

Misbrugende praksis

I 2016 klagede næsten en ud af ti forbrugere over voldelige dørsalgsmetoder (tvangssalg, aggressiv praksis, vildledende argumenter osv.) Fra gas- og elleverandørerne Engie og ENI . I 2017 blev Engie således beordret til at betale en bøde på 150.000 euro på grund af sin aggressive dør-til-dør-salgspraksis, hvor nogle af sine tjenesteudbydere gik så langt som at overvinde EDF- mærket .

Stødende dør-til-dør-slibning findes også inden for energirenovering (solpaneler, varmepumper, vindmøller) eller bygninger generelt.

Naegelen-loven

Lov nr. 2020-901 af 24. juli 2020, kendt som Naegelen-loven, kom til at regulere telefonindsamling og bekæmpe svigagtige opkald. Det er struktureret omkring fem punkter:

  1. At informere udsigterne om deres ret til at gøre indsigelse mod direkte telefonsalg
  2. Forbuddet mod at rekruttere personer, der er registreret på Bloctel-listen
  3. Overholdelse af efterforskningsfilen
  4. Respekt for de dage, tidspunkter og hyppighed, hvor der kan udføres karvning
  5. Overholdelse af en kodeks for god praksis, der bestemmer de etiske regler, der gælder for telefonsamling

Referencer

  1. Lov nr 72-1137 af 22. december 1972 om forbrugerbeskyttelse i dørtrin dør-til-dør salg ,( læs online )
  2. Telefonsamling - Vores kamp mod denne plage  " , på www.quechoisir.org (adgang til 18. juni 2021 )
  3. Foreninger kræver forbud mod telefonsamling  " , på www.20minutes.fr (hørt 20. januar 2020 )
  4. Le Figaro med AFP , Energimægleren ønsker at forbyde dør-til-dør-salg af gas- og elleverandører  " , på Le Figaro.fr ,(adgang til 18. juni 2020 )
  5. Telefonsamling - Forbrugerforeninger fordømmer ...  " , på www.quechoisir.org (adgang til 18. juni 2021 )
  6. Pacitel, en anti-prospekteringsliste , Clubic , 20. september 2011.
  7. Telefonindhugning - En liste til næsten fred  " , Hvad skal man vælge ,(adgang 23. oktober 2012 ) .
  8. cold calling: Pacitel enden af en st januar og nye opposition listen i 2 e kvartal 2016  " , på service-public.fr ,.
  9. Overdreven reklamering. Bloctel tilgængelig fra 1. st juni  "http://www.letelegramme.fr ,.
  10. Bloctel .
  11. Dekret af 25. februar 2016 om udnævnelse af det organ, der er ansvarligt for styring af listen over modstand mod rekruttering  " , på www.legifrance.gouv.fr ,.
  12. Overdreven rekvirering: Engie og Eni dårlige studerende  " , om Europa 1 (adgang 15. januar 2019 )
  13. Gravkunder: EDF fanger Engie  " , på FIGARO ,(adgang 15. januar 2019 )
  14. Dørtrinsalg: voldelig salgspraksis  " , på Franceinfo ,(adgang 15. januar 2019 )
  15. Dør-til-dør-salg: hvordan undgår man at blive flået af  » , På Franceinfo ,(adgang 15. januar 2019 )
  16. Légifrance, “  LOV nr. 2020-901 af 24. juli 2020, der sigter mod at regulere telefonsamling og bekæmpelse af falske opkald  ” , på https://www.legifrance.gouv.fr/ ,(adgang til 6. juni 2021 )

Bibliografi

Relaterede artikler

Vi håber, at de oplysninger, vi har indsamlet om Dækning, har været nyttige for dig. Hvis det er tilfældet, så glem ikke at anbefale os til dine venner og familie, og husk, at du altid kan kontakte os, hvis du har brug for os. Hvis du på trods af vores bestræbelser mener, at det, vi har leveret om _title, ikke er helt korrekt, eller at vi bør tilføje eller rette noget, vil vi være taknemmelige, hvis du vil give os besked. At give den bedste og mest omfattende information om Dækning og ethvert andet emne er essensen af denne hjemmeside; vi er drevet af den samme ånd, som inspirerede skaberne af Encyclopedia Project, og derfor håber vi, at det, du har fundet om Dækning på denne hjemmeside, har hjulpet dig med at udvide din viden.

Opiniones de nuestros usuarios

Else Mu.ller

For dem som mig, der søger oplysninger om Dækning, er dette et meget godt valg., God artikel om Dækning, Godt indlæg

Inga Andreassen

Korrekt. Den indeholder de nødvendige oplysninger om Dækning., Korrekt

Sonja Madsen

Sproget ser gammelt ud, men oplysningerne er pålidelige, og generelt er alt, hvad der er skrevet om Dækning, meget troværdigt., Jeg fandt denne artikel om Dækning interessant