Fortrydelsesret i henhold til fransk lov

I fransk lov er fortrydelsesretten forbrugerens ret til at annullere en salgskontrakt, der er givet i en begrænset periode. Det kan være kontraktligt eller lovligt. (Det vil sige at annullere købet, returnere produkterne uden grund og få en refusion.)

Fortrydelsesret for fjernkontrakter og kontrakter uden for fast ejendom

Artiklerne L.221-18 til L.221-28 i forbrugerkodeksen giver mulighed for fortrydelsesret til fordel for forbrugeren, når han aftaler på afstand med en professionel eller uden for virksomheden med en professionel.

Betingelser for fortrydelsesretten

Tilbagetrækningsperioden findes for kontrakter indgået mellem en professionel og en forbruger på afstand og uden for virksomheden. En kontrakt anses for at være indgået på afstand fra det tidspunkt, hvor den indgås uden parternes samtidige fysiske tilstedeværelse, det vil sige via internet, via mail, via e-mail osv. En kontrakt indgås uden for lokaler fra det øjeblik, kontrakten indgås i parternes samtidige fysiske tilstedeværelse, men et sted, der ikke er det sædvanlige sted, hvor sælgeren eller tjenesteudbyderen praktiserer. Kontrakten blev indgået på det sædvanlige forretningssted for sælgeren eller tjenesteudbyderen, men efter at kunden er blevet dækket et sted, der ikke er det sædvanlige forretningssted for sælgeren eller tjenesteudbyderen.

I forbrugerkodeksens artikel L.221-28 opregnes alle de tilfælde, hvor forbrugeren undtagelsesvis ikke har fortrydelsesret, nemlig:

  1. levering af tjenester fuldt ud udført inden udløbet af fortrydelsesperioden, og hvis udførelse er begyndt efter udtrykkeligt forudgående samtykke fra forbrugeren og udtrykkeligt frafald af hans fortrydelsesret;
  2. levering af varer eller tjenester, hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked uden for den professionelle kontrol og sandsynligvis vil forekomme i tilbagetrækningsperioden
  3. levering af varer fremstillet i henhold til forbrugerens specifikationer eller klart personaliseret
  4. levering af varer, der sandsynligvis forringes eller udløber hurtigt;
  5. levering af varer, der er forseglet af forbrugeren efter levering, og som ikke kan returneres af hygiejne- eller sundhedsbeskyttelse
  6. levering af varer, der efter levering og af deres art er uadskilleligt blandet med andre varer;
  7. levering af alkoholholdige drikkevarer, hvis levering udsættes ud over tredive dage, og hvis værdi, der er aftalt ved indgåelsen af ​​kontrakten, afhænger af udsving på markedet uden for fagpersonens kontrol;
  8. vedligeholdelses- eller reparationsarbejde, der hurtigst muligt skal udføres hos forbrugerens hjem og udtrykkeligt anmodet af ham inden for grænsen for reservedele og arbejde, der er strengt nødvendigt for at reagere på nødsituationen
  9. levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware, når de er lukket af forbrugeren efter levering;
  10. levering af en avis, tidsskrift eller magasin undtagen abonnementskontrakter til disse publikationer;
  11. offentlig auktion;
  12. levering af indkvarteringstjenester, undtagen boliger, godstransporttjenester, biludlejning, catering eller fritidsaktiviteter, der skal leveres på en bestemt dato eller periode
  13. levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medium, hvis udførelse er begyndt efter udtrykkeligt forudgående samtykke fra forbrugeren og udtrykkeligt frafald af hans fortrydelsesret.

I forbrugerkodeksens artikel L.221-3 bestemmes det, at denne ret også kommer professionelle til gode under følgende betingelser:

Retspraksis giver flere eksempler. For eksempel vurderede kassationsretten ved en dom af 12. september 2018, at en arkitekt kan drage fordel af den, idet hans mikrovirksomhed har mindre end 5 ansatte, har underskrevet hjemmefra og et websted, der ikke kommer inden for dets hovedaktivitet. Et andet eksempel, ved en dom af 27. november 2019, mente Court of Cassation, at en kontrakt med et reklameobjekt (registrering i et bibliotek) ikke falder inden for et tømmerhandelsselskabs hovedaktivitet. Opvarmning, og at professionel kunne trække sig tilbage, så snart han beskæftigede mindre end 5 ansatte, og at kontrakten blev indgået efter en udgravning på virksomhedsstedet.

Tilbagetrækningsperiode

Fortrydelsesfristen er i princippet 14 dage. Det begynder at løbe fra levering af varen til et salg eller fra indgåelsen af ​​kontrakten om en tjeneste.

Som en undtagelse, hvis den professionelle ikke korrekt informerer forbrugeren om fortrydelsesretten, forlænges perioden med 12 måneder, hvilket betyder, at forbrugeren derefter har 1 år og 14 dage til at trække sig tilbage. Endelig, hvis den professionelle korrigerer denne mangel på information ved at sende oplysninger om fortrydelsesretten, afkortes perioden til 14 dage fra modtagelsen af ​​disse oplysninger.

Træning og virkninger af tilbagetrækning

Fortrydelsesretten udøves ved hjælp af fortrydelsesformularen eller på anden måde, så længe viljen til at trække sig tilbage er tilstrækkelig klar. Standard tilbagetrækningsformularer er tilgængelige på internettet.

I forbindelse med salg skal forbrugeren returnere varerne inden for 14 dage, og den erhvervsdrivende skal tilbagebetale prisen og de uforudsete omkostninger (eksempel: leveringsomkostninger) inden for 14 dage. Hvis den professionelle har informeret forbrugeren, er returomkostningerne forbrugerens ansvar. Hvis den erhvervsdrivende accepterer at påtage sig dem, eller hvis han ikke har informeret forbrugeren korrekt om disse omkostninger, er de den erhvervsdrivendes ansvar. Den professionelle kan opbevare et beløb svarende til den mulige forringelse af ejendommen.

Med hensyn til serviceydelse skal den professionelle:

Noter og referencer

  1. http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/documentation/publications/depliants/retractation.pdf
  2. "  Fortrydelsesret og internetsalg  " , på pro CGV ,29. juli 2013(adgang til 6. august 2020 ) .
  3. L132-5-1 i forsikringskoden (Frankrig)
  4. "  Praktisk ark til professionelle om fortrydelsesret  " , på www.vincentcadoret.fr (adgang til 24. september 2020 )
  5. "  Artikel L221-28 i forbrugerkodeksen  " på www.legifrance.gouv.fr (adgang til 24. september 2020 )
  6. "  Artikel L221-3 i forbrugerkodeksen  " på www.legifrance.gouv.fr (adgang til 24. september 2020 )
  7. Kassationsret, borgerlige, Civil Afdeling 1, September 12, 2018 17-17,319, offentliggjort i bulletin  ; M mig X mod Sàrl Cométik ( NOVA-SEO )
  8. Analyse af Legalis af CCass-afgørelsen af ​​12/09/2018
  9. "  Beskyttelse af små og mellemstore virksomheder / VSE'er kan findes på virksomhedens sted  " på www.vincentcadoret.fr (adgang til 24. september 2020 )
  10. "  Bilag til artikel R221-1 i forbrugerkoden  " , på www.legifrance.gouv.fr (adgang til 24. september 2020 )
  11. "  Praktisk ark til professionelle om fortrydelsesret  " , på www.vincentcadoret.fr (adgang til 24. september 2020 )

Se også