Virksomhedsprocedure

En procedure i virksomhed og forretning henviser til en bestemt måde at udføre et sæt opgaver på. Den repræsenterer implementeringen af ​​hele eller dele af en proces og er beregnet til at være reproducerbar. Den beskriver således trin for trin rækkefølgen af ​​opgaver, der skal udføres, og de tilknyttede roller og ansvar.

Processen repræsenterer hvad , proceduren Hvem gør hvad hvornår , og begge afsluttes af driftsformen, der definerer hvordan ved at følge QQOQCCP- analysegitteret .

Flere identiske aktivitetskædeprocedurer kan derfor svare til en given proces, men med variationer i deres implementering (menneskelige ressourcer eller organisatoriske ansvar varierer fra et datterselskab til et andet eller fra en afdeling til en anden).

Definition

”En virksomhedsprocedure er en procedure, der systematiserer en virksomheds organisation og politikker med det formål at nå nogle af virksomhedens mål. "

En forretningsgang inden for en udvidet virksomhed kan opfattes som en ordre på en købmand hjemmeside , og derefter fulgte op med denne ordre på leverandøren . Det er derefter en forretningsproces .

Forretningsproceduren kan være et resultat af procesmodellering eller optimering og reengineering af forretningsprocesser ( forretningsprocesreengineering ).

Proceduren bør ikke forveksles med modus operandi , der beskriver, hvordan man udfører en aktivitet, en del af en procedure. Driftstilstanden er synonymt med brugervejledningen, når den anvendes på en applikation. Proceduren (i henhold til ISO 9000 og ISO 9001- serien af ​​standarder ) er underlagt intern revision eller kvalitetsrevision , driftsformen ikke. En procedure vedrører flere arbejdsstationer og en eller flere afdelinger.

Proceduren bør heller ikke forveksles med metoden, der beskriver en specifik metode til opnåelse af et resultat.

Eksempler på forretningsgange

Eksempel på anvendelse

Eksempel på en forretningsprocedure for en kreditansøgning  :

Beskrivelse af kreditansøgningsproceduren. RAD (" Role Activity Diagram ") modellering af kreditansøgningsproceduren.
PÅ- (Sælgeren vil) indtaste kreditanmodningen.
B- (Han sender derefter den anmodning til finansanalytikeren.
VS- (Finansanalytikeren modtager anmodningen).
D- (Han vil derefter) kontrollere, om der er en kontrakt.
E0- (Han kan) underrette sælgeren om et afslag (med det samme).
E1- (eller ellers) bed kontraktsafdelingen om at registrere eller opdatere kontrakten.
F- (Kontraktsafdelingen modtager) anmodningen.
G0- (Sidstnævnte vil) oprette en ny kontrakt
G1- (eller) opdatere kontrakten
H- (Han vil derefter) underrette finansanalytikeren om resultatkontrakten
JEG- (Finansanalytikeren kan) verificere kontrakten
J- (Send derefter aftalen til salgsrepræsentanten
K0- (sælgeren modtager) afslag
K1- (eller) modtage aftalen om kredit
ProcedureDemandeDeCredit.JPG

Aktiviteter A til K1 repræsenterer en forretningsgange for en "kreditansøgning". Aktiviteter tildeles efter roller (kontraktafdelingen har ikke de samme aktiviteter som finansanalytikeren). Disse samme aktiviteter har en logisk rækkefølge, og sættet af bestilte aktiviteter gør det muligt at opfylde det overordnede mål, som er at tilfredsstille eller afvise anmodningen om kredit.

Modellering med et rutediagram

De rutediagrammer gør det muligt at visualisere sekvens af handlinger, de er relativt enkel og kan forstås af alle. For at være effektive skal de være lette i forklaring og tekst. Du skal skrive, hvad der er strengt nødvendigt. Et rektangel symboliserer en handling, en diamant et spørgsmål; et afrundet rektangel definerer starten eller slutningen af ​​proceduren. Men der er ikke noget krav om at bruge disse symboler. Der er foretaget nogle specialiseringer af flowcharts til udarbejdelse af forretningsgange

Modellering med BPMN-formalismen

BPMN (" Business Process Model and Notation " på engelsk) er en ISO-international standard for forretningsprocessmodeller og scorer, der direkte kan udnyttes af en procesudførelsesmotor. Beskrivelsen af ​​en proces eller en forretningsproces, der udføres med denne formalisme, kan være begrænset til interaktionen mellem begivenheder og aktiviteter, men kan også give detaljeringsniveauet for procedurerne (med formalisme af spor og korridorer for at identificere de ansvarlige enheder) .

Noter og referencer

  1. "  Processer, procedurer, processer - BPMS.info  ", BPMS.info ,28. juli 2011( læs online , konsulteret den 25. januar 2017 )
  2. "  Proces, procedure og modus operandi: ny semantisk udvikling  " , på www.finyear.com ,10. november 2011(adgang til 25. januar 2015 )
  3. I den WFMC ordliste oversat til fransk af Deborah Jouin
  4. "  Sproglig fejlfindingsbank - Process, proces og procedure  " , på bdl.oqlf.gouv.qc.ca (adgang til 25. januar 2017 )
  5. Omkostningsrapport ,
  6. "  ISO / IEC 19510: 2013 - Informationsteknologi - OMG-forretningsprocesmodel og -notation  " , om ISO (adgang til 8. januar 2017 )

Se også

Bibliografi

Relaterede artikler