Salgsstyrke | |
Skabelse | 3. februar 1999 |
---|---|
Grundlæggere |
Marc Benioff Parker Harris Dave Moellenhoff Frank Dominguez |
Nøgletal |
Marc Benioff ( CEO )
Parker Harris (medstifter) Amy Weaver (CFO) |
Lovlig status | Privat |
Handling | New York Stock Exchange (CRM) |
Hovedkontoret | San Francisco , Californien ; i Frankrig : Paris (hovedkontor) og Grenoble (F & U-center) |
Retning | Marc Benioff |
Aktionærer | Marc Benioff |
Aktivitet | Softwareindustrien og cloud computing |
Datterselskaber | ExactTarget
Krux digital ClickSoftware Technologies MuleSoft Quip Demandware Heroku MuleSoft Tableau Software Acumen Solutions |
Effektiv | 60.000 (2021) |
Internet side | salesforce.com/ |
Omsætning | 17,09 milliarder dollars (2020)
21,25 milliarder dollars (2021) |
Nettoresultat | 126 millioner dollars (2020) |
Salesforce er en softwareudgiver med base i San Francisco , USA . Det fordeler internetbaserede baserede software til styring og værter forretningsapplikationer. Virksomheden er bedst kendt internationalt for sine løsninger til styring af kundeforhold .
En forløber for Cloud Computing , og i 2014 verdens førende inden for kundeforholdsværktøjer, har Salesforce mere end hundrede tusind kundevirksomheder, herunder Pernod Ricard , Renault , Engie Cofely og Suez .
Salesforce blev grundlagt i 1999 af Marc Benioff , Parker Harris, Dave Moellenhoff og Frank Dominguez og startede som et firma med speciale i Software as a Service ( SaaS) software . IJuni 2004blev virksomheden noteret på NASDAQ under tickersymbolet CRM, hvilket bragte 110 millioner dollars ind.
Ud over hovedkvarteret i San Francisco , Californien på USAs vestkyst ( Salesforce-tårnet ), har virksomheden adskillige regionale hovedkvarterer: Dublin (for Europa , Mellemøsten og Afrika ), Singapore (for Asien-Stillehavet) og Tokyo (for Japan). Det har også virksomheder i mange europæiske lande som Frankrig, Det Forenede Kongerige eller Tyskland.
I Frankrig har Salesforce to kontorer i Paris og Grenoble, hvor virksomheden har åbnet et forsknings- og udviklingscenter imaj 2013.
Derudover centraliserer virksomheden sine data i flere hostingcentre: i USA, i Japan (i Tokyo) og i 3 centre i Europa i Storbritannien (åbnet i 2014), i Tyskland og Frankrig (åbnet ijuni 2016).
Siden oprettelsen har Salesforce ført en aktiv overtagelsespolitik ved at erhverve omkring tyve virksomheder i alle størrelser for at styrke sin tilstedeværelse på bestemte specifikke markeder såsom værktøjer til marketingafdelinger og for at bevare sin ledelse. Især har den værktøjer til marketingstyring i cloud mode, analyse og styring af tilstedeværelsen af brands på sociale netværk. ”Vi ved meget godt, at vi ikke kan opfinde alt. Vi forsøger at indtage en meget åben holdning til innovation (...) for at forstå, hvilken model der kan opstå efter vores og kunne udfordre os ” , forklarede Parker Harris, en af grundlæggerne af virksomheden i 2013. samfundet.
Liste over større Salesforce-opkøb:
I juni 2019 gennemførte Salesforce overtagelsen af Tableau Software, en softwareudgiver med base i Californien . Operationen, der udføres i aktier, værdier virksomheden købt til $ 15,7 mia. Målet, som Salesforce viser, er at styrke sig selv i analysen og visualiseringen af data, især ved at konkurrere med Excel , udgivet af Microsoft . Ijuli 2019, Annoncerer Salesforce overtagelsen af ClickSoftware, et israelsk firma for 1,35 milliarder dollars.
Teknologispecialisten kundeforhold meddelte tirsdag 1 st december 2020-erhvervelse af Slack corporate messaging . Denne operation skal gøre det muligt for den at konkurrere mere head-on med Microsoft , som dominerer den globale sky (remote computing) med Amazon . Handlen, på lager og kontanter, værdier Slack på $ 27,7 mia. Dette er den største erhvervelse i Salesforce-historien.
Salesforce.com-løsninger er grupperet i flere brede kategorier: Sales Cloud, Services Cloud, Force.com og Appexchange, Chatter og Community Cloud, Marketing Cloud og Analytics Cloud.
Sales Cloud er en applikation dedikeret til produktiviteten hos en online salgsstyrke, der er tilgængelig via en internetforbindelse via mobil eller computer. Det gør det muligt at høre profilen til kunder eller kundeemner til enhver tid, styre marketingkampagner og at samle alle vigtige oplysninger for at optimere en virksomheds salgsstyrke.
Cloud Services er en platform til optimering af styringen af en virksomheds kundeforhold . Det tilbyder forskellige tjenester såsom centralisering af relevant kundeinformation og historie fra callcentre eller muligheden for hver bruger at deltage i samtaler om deres virksomhed inden for sociale netværk. Cloud Services leverer også analyseværktøjer, e-mail og chat-tjenester, der giver virksomheder mulighed for at kommunikere i realtid med deres kunder og dermed optimere deres kundeservice.
Force.com er en platform til opbygning af virksomhedsapplikationer, der hostes på nettet og ikke kræver software eller hardware. Enhver virksomhed kan således oprette sine egne applikationer til forskellige funktioner såsom menneskelige ressourcer, projektledelse, logistik osv.
I 2014 er Appexchange en markedsplads ( App Store for virksomheder), der tilbyder at købe en af de 2.800 ISV- partnere eller sælge software til over 100.000 salesforce.com-kunder.
Heroku er en platform-as-a-service ( PaaS ) cloud computing-tjeneste . Det giver mulighed for meget hurtig implementering af applikationer i skyen med fleksibel styring af vandret skalering gennem en processtyringsmodel lånt fra Unix og tilpasset internettet. Det understøtter forskellige sprog som Python, Ruby, PHP, Java. Facebook tilbyder det som standard til udviklere, der ønsker at designe applikationer på det sociale netværk. Heroku er også integreret med Force.com og muliggør således overførsel af data mellem disse to platforme.
Oprettet i juni 2010, Chatter er en realtids samarbejdsplatform. Det giver alle medarbejdere i det samme firma mulighed for at opdatere deres profil og dermed udveksle og dele enhver form for information om deres daglige professionelle aktiviteter. Denne virksomheds sociale netværkstjeneste er en del af Force.com-platformen. Ifølge Salesforce er det stærke punkt, at det integrerer forretningsprocesser, som medarbejdere kan samarbejde med, såsom validering af en udgiftsrapport, en ordre ... Community Cloud har siden 2014 gjort det muligt at oprette personlige community-platforme i linje og optimere samarbejde inden for virksomheder. Tilgængelig på farten, knyttet til sociale netværk og direkte forbundet med forretningsprocesser, giver de kunder, partnere og medarbejdere mulighed for at være direkte forbundet.
Marketing Cloud blev lanceret i 2012 og er en markedsføringsplatform til etablering af personlige forhold til kunder på tværs af alle kanaler og på farten: e-mails, web, sociale netværk, tilsluttede objekter osv.
Ved at kombinere funktionerne i Radian6 (lytte og indfange information), kompismedier (offentliggørelse af indhold), ExactTarget (flerkanals marketing og kunderejse) og social.com (reklame) gør platformen det muligt at organisere og overvåge kampagner på alle kanaler. Det gør det også muligt at udtrække og bruge alle de data, der indsamles under interaktioner med kunder, for at tilbyde dem indhold, der er mere målrettet, personliggjort og i tråd med deres behov.
Analytics Cloud er en st analytisk cloud-platform, baseret på Wave-teknologi. Det er tilgængeligt fra computere, smartphones og tablets. Platformen giver virksomheder mulighed for at analysere deres data, dele analyser mellem medarbejderne og udlede de nødvendige oplysninger for at identificere forretningsmuligheder.
Salesforce er en pioner inden for cloud computing og SaaS og har sørget for at bevare sin teknologiske føring:
Salesforce tilskynder til udviklingen af et samfund af udviklere og kunder omkring sine løsninger.
Især organiserer virksomheden hvert år i San Francisco en begivenhed kaldet Dreamforce, der samler udviklere fra alle lande, kunder og potentielle kunder samt partnere til præsentationer, demonstrationer, konferencer, workshops samt en udstilling. I 2014, ifølge Salesforce, gjorde mere end 150.000 registranter og 400 partnerfirmaer dette til den største begivenhed i den nye teknologibranche.
Salesforce har også opbygget et stort netværk af integratorer, der er specialiseret i sin software, især ved at fremhæve dem på AppExchange med 5 niveauer af partnerskaber (Registreret sølv, guld, platin, global strategisk partner) og adskillig træning og akkreditering om hvert emne. I starten af 2021 blev næsten 2.000 integratorer noteret på Salesforce AppExchange.
Salesforce har skabt et virksomhedsfundament til at støtte og finansiere projekter udført af velgørende organisationer. 1 % af medarbejdernes arbejdstid, 1 % af produkterne og 1 % af egenkapitalen er afsat til disse projekter, primært beregnet til unge og forbedring af teknologier.
Salesforce Foundation støtter således nonprofitorganisationer i deres ledelse ved at give dem løsninger og applikationer. Mere end 22.000 organisationer har draget fordel af dette partnerskab for at optimere deres kommunikationskampagner eller fundraising.
I marts 2019 blev 50 kvinder anonymt indgivet en retssag Salesforce for sit samarbejde med webstedet annoncer Backpage.com. Klagerne hævdede at have været ofre for voldtægt , seksuelt misbrug og menneskehandel gennem Backpage.com. Salesforce solgte angiveligt værktøjer til Backpage, selv når Salesforce offentligt kæmpede mod menneskehandel.
Under præsentationen på DEFCON 2017-konferencen om Meatpistol- værktøjet udviklet af Salesforce-medarbejdere blev direktøren for stødende sikkerhed såvel som en ingeniør fyret af en af virksomhedens generelle ledere. Præsentationen var blevet godkendt inden konferencen, men 1 time før præsentationen skiftede Salesforce-ledelsesteamet mening. Der blev ikke givet nogen offentlig forklaring. Direktøren for stødende sikkerhed havde slukket sin telefon til konferencen og kunne ikke underrettes før præsentationen.
De 2 ansatte modtog meget hurtigt støtte fra IETF såvel som fra it-sikkerhedssamfundet.
Salesforce bidrager til det fri softwarefællesskab ved at stille frit licenserede produkter til rådighed, bidrage til eksisterende open source- projekter (såsom Kubernetes ) og lade medarbejderne afsætte deres arbejdstid til personlige projekter.