Appellation | Mægler |
---|---|
Aktivitetsområde | konfliktløsning |
Nødvendige færdigheder | menneskelige relationer, pædagogik, krisestyring, filosofi, kreativitet, levende kunst |
Uddannelsesniveau | private sektor |
Løn | variabel afhængigt af status |
En mægler er en naturlig person, der griber ind for at lette kommunikationen eller genoprette et forhold .
På latin er mægleren en forbeder, en mellemmand. Selve det latinske ord mediator stammer fra medius , mediator, dannet på roden med-, som ifølge Ernoux og Meillet findes i hele det indoeuropæiske domæne i betydningen "at tænke, reflektere". Det er i denne forstand, at vi systematisk finder ordet mægler til at henvise til enhver proces med mindelig løsning af konflikter, skønt disse i stram betydning af udtrykket er mægling, forlig eller voldgift. For Littré kommer ordet fra lat. mediatorem , de mediare , mediator, del gennem midten. Det er derfor den, der er midt i partierne.
Der er forskellige erhverv som konfliktformidler. Disse varierer alt efter institutioner og typer af involverede personer.
I Frankrig begyndte professionaliseringen af mæglerens aktivitet i den private sektor i slutningen af 1990'erne. Den blev initieret af fagforeningsorganisationen for professionelle mæglere, Professional Chamber of Mediation and Negotiation . For CPMN er professionel mægling defineret som den eneste praksis, der sigter mod parternes beslutningsfrihed.
I den sociale og familiesektor er der indledt en professionaliseringsproces, for ikke at nævne erhverv, med en søgen efter institutionalisering og anerkendelse af staten, på den anden side inden for den retlige sektor har afskaffelse af retfærdighed tilskyndet de offentlige myndigheder at blive mere krævende over for mæglingsforeninger og føre dem hen imod professionalisering af deres praksis.
Det er en mægler, der griber ind efter anmodning fra parterne eller på initiativ af kun én for at støtte løsningen af en tvist, støtte til en ændring, definition af en strategi eller '' udvikling af et projekt, der involverer forudsætninger for relationelle vanskeligheder, såsom fusioner eller overtagelser af virksomheder.
Betegnelserne for denne aktivitet er forskellige:
Lovtekster giver mulighed for at henvende sig til en mægler som et incitament forud for enhver juridisk procedure i tilfælde af:
"Dommeren, der er beslaglagt i en tvist, kan efter at have anmodet om parternes samtykke udpege en tredje person for at høre parterne og sammenligne synspunkter for at gøre det muligt for dem at finde en løsning på konflikten mellem dem." Bemærk, at mægling er en frivillig proces, og at dommerens ordre ikke udgør en forpligtelse til at følge en mæglingsproces.
For at blive udnævnt til en retslig mægler i civile sager (der skal skelnes fra straffesager ) og hævde at blive vist på lister garanteret af dommere er det nødvendigt (art. 133-5 i NCPC-FR):
I praksis er det dommeren, der vurderer kriterium 3 til 5.
Mægling kan overdrages til en fysisk person eller en forening. (Art. 131-4 i NCPC - FR).
Retlig mægling kan foreslås af en dommer ved distriktsretten, højesteret, sammenfattende dommer, industridomstol, handel ...
I Frankrig, “Mæglerens resultater og de udsagn, han indsamler, kan ikke fremlægges eller påberåbes i resten af proceduren uden parternes samtykke eller under alle omstændigheder i forbindelse med en anden instans. "- Art.131-14 i NCPC (FR).
Han er kompetent til at håndtere tvister mellem:
Den forhandler , i modsætning mediatoren, hverken neutral eller upartisk. Han søger at opnå interesserne for den part, han repræsenterer, med risiko for en "win-tab" -aftale.
Den forligsmand behøver ikke den aftale mellem parterne. På det retlige område er han / hun i direkte kontakt med dommeren og rapporterer til hende / ham. Endelig er det der for at finde en løsning. Mægleren skal sikre parternes fulde deltagelse i mæglingen. På det retlige område kan han udnævnes af dommeren, men er underlagt et fortrolighedsprincip, der gør ham uafhængig af dette organ og gør det muligt at udvikle punkter, der ikke kunne have været fremsat i forlig.
Den dommer eller voldgiftsmand gør en afgørelse om de juridiske og tekniske løsning af tvisten. Voldgift giver anledning til en voldgiftskendelse kaldet en "voldgiftsaftale", som har samme værdi som en dom. Han har samme magt som en dommer til at træffe en afgørelse, der er bindende for parterne med bindende kraft. Mægleren er ikke der for at afgøre, hvem der har ret eller forkert: han er flerparti. Parterne bevarer ansvaret for at løse deres tvist alene. Aftalen er bindende for parterne på grundlag af kontraktreglerne. Aftalen kan derefter på anmodning af parterne registreres hos en advokat eller en notar eller godkendes af en dommer.
Moderatoren er hovedsagelig til stede på Internettet og sikrer, at bidragsydere til et websted (forum, blog, diskussionsrum, kommentarer osv.) Respekterer lovgivningen og etikken på webstedet. Han griber ind for moderat vold, racistiske eller respektløse kommentarer fra mennesker, ulovlige aktiviteter osv. Dens handling kan omfatte aspekter af mægling (for eksempel kontakt med lovovertrædere), men det er ikke nødvendigt at gøre det.
Mægleryrket er derfor en yderst præcis kropsholdning, der kræver uddannelse, der tillader dets integration og en permanent genoptagelse af dens praksis. Mægleren forpligter sig til at følge en etisk kodeks i overensstemmelse med lovtekster.
Den første organisation, der har udarbejdet en kode, der er specifik for mægleryrket, er Professional Chamber of Mediation and Negotiation . Det blev gradvist efterfulgt af flere andre. Originaliteten af denne første kode ligger i det faktum, at den professionelle mægler markerer professionens originalitet uafhængigt af enhver kulturel forestilling, som favoriserer dens udvikling i alle kulturelle og nationale miljøer.
Mæglingsforeningerne har vedtaget princippet om udøvelse af mægling med henvisning til det juridiske miljø.
Da man definerede mægleryrket i 2001, udarbejdede Professional Chamber of Mediation and Negotiation en kode med forkortelsen CODEOME, hvorfra flere mæglingsorganisationer blev inspireret. Denne kode er designet i to kapitler: • etik: den dækker alle spørgsmål fra den professionelle mægler om hans samfundsmæssige rolle • etik: den dækker alle de professionelle mæglers relationelle regler i udøvelsen af sit erhverv:
Princippet i denne kode er at garantere parternes beslutningsfrihed og at definere interventionsmetoderne for mæglingsfagfolk uddannet i relationstekniske teknikker.
De grundlæggende principper er defineret:
Ved at bekræfte oprettelsen af erhvervet i 2001 grundlagde CPMN et sæt koncepter for støtte til relationelle projekter, hvor konflikten her ikke betragtes som en begivenhed, der kan gøres juridisk eller retlig, men som en situation med sammenstød i en evolutionsrelation sammenhæng.
Teknikker og færdigheder hos den professionelle mæglerMægling er en disciplin i sig selv, der ledsager relationel og kontraktlig frihed. Det giver derfor en stor mangfoldighed af oplevelser og profiler.
De vigtigste færdigheder er:
En professionel mægler søger ikke at analysere mennesker for at kategorisere dem eller klassificere deres holdninger eller adfærd, men snarere at sprede sit sprog, når han ønsker at formidle information til en eller alle parterne for at lede denne utænkelige diskussion - det derfor parterne troede ofte ikke, at de kunne have mere.
Under indflydelse fra det katolske institut i Paris mødtes mæglingsforeninger i Frankrig og resulterede i udviklingen af en etisk kodeks for mæglere og mægling i Frankrig. Denne kode definerer grundlaget for fælles værdier og praksis for mægling i Frankrig. Det understøtter den udvikling, som Europa-Kommissionen foreslår. Det henviser til 2004 "europæisk adfærdskodeks for mæglere".
Indtil i dag er denne kode vedtaget af: • Academy of Mediation, • National Association of European Mediators (AME), • National Association of Mediators (ANM), • Association for Family Mediation (APMF), • National Federation for Family Mediation (FENAMEF), • National Federation of Mediation Centers (FNCM), • Médiation-Net, • Network of Business Mediators (RME), • Independent Professional Union of Mediators (UPIM).
Regler, der garanterer kvaliteten af mæglerenMægleren handler inden for rammerne af loven og respekt for mennesker. Han skal opretholde sin position som tredjepart og til enhver tid kontrollere, at de etiske og deontologiske forhold respekteres under hele mæglingen.
Mægleren forpligter sig også til at informere parterne om processen og underskrive en skriftlig mæglingsaftale.
Valg af en mæglerTvistens art kan bestemme karakteren af den kompetente mægler. Således vælges mægleren efter to kriterier:
Han kan vælges af parterne eller udnævnes af en myndighed ( dommer eller offentlig embedsmand ). Han kan også handle spontant i nærværelse af en konflikt for at hjælpe med dens løsning .
Der er flere metoder til mægling, der praktiseres, og hver af dem vil blive anvendt på en forskellig måde af hver mægler i henhold til hans personlighed og hans træning. I betragtning af de mange forskellige profiler, der præsenteres ved mægling, spiller udøvelsen af personen som mægler en stor rolle i kvaliteten af mægling. Professionel mægling er derfor meget specifik, da det kræver tilegnelse af en interventionsmetodik med mestring af processer og teknikker orienteret mod beslutningstagning.
En privat mægler ses i stigende grad som en udbyder af en tjeneste. Han fastsætter sit vederlag med parterne. Det kan gribe ind efter anmodning fra mennesker i konflikt uden for enhver juridisk handling, i dette tilfælde er det "konventionel mægling" (mægling vedrører hele eller en del af en kontrakt - en kontrakt består af "aftaler") Eller privat. Konventionel mægling er i stigende grad juridisk indrammet.
Virksomheder kan ikke pålægge deres interne mægler (forbrugertjeneste) som en forudgående anvendelse inden nogen juridisk procedure. I tilfælde af en klausul, der forpligter en forbruger til at henvende sig til den interne mægler, er dette en misbrugsklausul , der i fransk lov anses for uskreven.
Ikke desto mindre kan der via en mæglingsklausul, der er indsat i kontrakterne, sørges for mægling ved kontrakt (konventionel mægling) og give mulighed for brug af en uafhængig professionel mægler. I dette tilfælde er mægling et obligatorisk skridt for parterne i tilfælde af tvist.
En mægler kan også gribe ind under retssager eller efter en dom, når denne dom ikke accepteres af en af parterne, og det foretrækkes at indlede en mægling for at genoptage hele eller en del af dommen, for eksempel i tilfælde af organiseret insolvens. Denne mægling kan spore tvistens oprindelse og derved løse den.
I visse situationer med retslig mægling Udpeges mægleren ved en ordre. Parterne er dog frie til at acceptere mægling og at nægte mægleren.
I Frankrig udnævnes mægleren i straffemægling ex officio af den offentlige anklager , normalt gennem foreninger til offerassistance.