Et hjælpefirma er et firma, der organiserer medicinsk eller teknisk assistance (især bil) 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen (næsten) Over hele verden.
De fleste forsikringsselskaber tilbyder specifikke hjælpekontrakter eller er inkluderet i deres bil- eller hjemmekontrakter. Skal skelnes:
Interessen for den enkelte er at få adgang til en lang række vigtige logistiske midler:
Bidraget varierer afhængigt af virksomhederne og garantiens omfang fra 30 til 100 euro om året.
Bilhjælpsoperationer inkluderer hjemtransport af køretøjer, lån af udskiftningskøretøjer, organisering af tilbagevenden til passagerer eller videre rejse i Frankrig og i udlandet. Nedbrydning og bugsering understøttes af et fransk netværk af godkendte garager og et netværk af udenlandske korrespondenter.
Personlig assistance (inklusive i forbindelse med en trafikulykke) i Frankrig og internationalt består i at organisere medicinsk evakuering, kommercielle flyvninger, ambulancetransport, medicinsk ledsagelse). Hjælpefirmaet giver udskiftningschauffører, forskud på medicinske udgifter i udlandet. Det drager fordel af et netværk af medicinske korrespondenter rundt om i verden, logistik og erfaring med medicinsk hjælp til sportsbegivenheder.
Hjemmeassistance omfatter nødsituationer i låsesmed og VVS, garantier for sundhedsassistance (husholdningshjælp, børnepasning, sygebesøg osv.). Virksomheden leverer en medicinsk og social informations- og rådgivningstjeneste, psykologisk support, en SOS-mindesøgningstjeneste og sikrer kontinuiteten i tjenesterne.
Processen er som følger:
De fem største virksomheder støtte markedet i Frankrig i 2010, er: Den Inter gensidig hjælp (€ 412 mio omsætning) Mondial Assistance Frankrig (404 mio €) Europ Assistance Frankrig (373 mio €) Fidelia Assistance (€ 331 mio ) og Axa bistand (€ 222m) .