Brugercentreret design

Den brugercentreret design og brugercentreret design (UCD, brugercentreret design på engelsk) er en filosofi og tilgang design hovedsageligt til stede i edb ergonomi , hvor behov, forventninger og karakteristika for slutbrugere tages tages i betragtning i alle faser af produktudviklingsprocessen. ISO 9241-210-standarden, der erstatter ISO 13407-standarden, definerer syv sæt grundlæggende praksis til implementering af den brugercentrerede designproces.
Brugercentreret design bruges hovedsageligt i computerdesign og er baseret på kriterier for ergonomi og brugervenlighed . Denne tilgang skelnes stærkt fra andre designtilgange ved at søge at tilpasse produktet (generelt brugergrænsefladen ) til slutbrugeren snarere end at pålægge en anvendelsesmåde, som designerne vælger.

Princip

Den brugercentrerede designtilgang er baseret på ideen om, at slutbrugere er i den bedste position til at evaluere og bruge produktet. Som et resultat styres udviklingen af ​​et produkt på forhånd mere af slutbrugernes behov og krav snarere end af tekniske eller teknologiske muligheder. Slutbrugeren kan imidlertid forstås på to måder:

• den virkelige bruger , mest sandsynligt at bruge produktet, der opfylder deres krav og muligvis allerede bruger en tidligere version af produktet
• den potentielle bruger, der har lignende eller tilsvarende krav, og at brugen af ​​produktet kan være af interesse

Definitionen og indsamlingen af ​​de behov, forventninger og krav, der gælder for produktet, skal være resultatet af en streng proces inden for rammerne af en ergonomisk intervention , en brugerundersøgelse, en brugertest . Disse trin kan udføres med et eksisterende produkt eller en prototype .

Definition

ISO 9241-210-standarden definerer fem kriterier for anvendelse og implementering af fremgangsmåden:

• Upstream-hensynet til brugerne, deres opgaver og deres miljø
• Brugernes aktive deltagelse, der sikrer troværdigheden af ​​behovene og kravene i forbindelse med deres opgaver
• Den passende funktionsfordeling mellem brugere og teknologi
• Iteration af designløsninger, indtil brugernes behov og krav er opfyldt
• Interventionen fra et tværfagligt designteam, der sigter mod en optimal brugeroplevelse

Behandle

Den brugercentrerede designtilgang består i at oprette en iterativ proces, der normalt består af 3 faser:

1. Analysefasen : Dette første trin sigter mod at specificere slutbrugernes forventninger og behov. Det gør det muligt at stifte bekendtskab med brugernes reelle opgave og analysere den sammenhæng, hvori de udfører eller vil udføre denne opgave. Analysefasen gør det muligt at specificere den anvendelighed, som brugerne af applikationen søger. Observationsmetoder kan omfatte brug af spørgeskemaer, heuristiske observationsgitre, fokusgrupper . Det foretrækkes at bestille disse behov og krav i henhold til deres betydning i forhold til det produkt, der skal udvikles, og eventuelle tekniske gennemførlighedsbegrænsninger.
2. Designfasen : På baggrund af de elementer, der er indsamlet i analysefasen, designes en første model eller prototype af produktet. Denne model stammer på den ene side fra analysen af ​​brugernes opgave og specificiteterne i arbejdssammenhængen og på den anden side fra ergonomiske principper og anbefalinger. Det kan også være baseret på designstandarder. Denne første model vil derefter udvikle sig i henhold til feedback fra den følgende evalueringsfase. Hver iteration gør det muligt at berige og færdiggøre modellen.
3. Evalueringsfasen : Evalueringsfasen består i at måle produktets anvendelighed , med andre ord at validere brugernes tilfredshed med at udføre de evaluerede opgaver. Blandt de forskellige mulige evalueringsmetoder er den vigtigste brugertest . Dette består i at placere brugeren i en situation med faktisk brug af produktet og observere de stødte problemer. Evalueringen gør det muligt at identificere de punkter, der skal forbedres på modellen, og derfor forberede den næste version, som testes igen og så videre. Erfaringen viser, at to til tre iterationer generelt er tilstrækkelige til at færdiggøre designet af grænsefladen.

I denne sidste fase foretrækkes det at definere behov og krav, der skal opfyldes i form af kvalitative og kvantitative foranstaltninger såsom:

• Succesgraden for at fuldføre de opgaver, der skal udføres
• Antallet af fejl (og muligvis de udførte fejl)
• Udførelsestid for hver opgave (og muligvis tidsforskellene for den samme gentagne opgave)
• Antallet af trin, der kræves for at fuldføre opgaven
• Den mulige anvendelse af en support eller en intern eller ekstern hjælp til produktet (f.eks .: facilitatoren af ​​testsessionen)
• Læringens tempo
• Brugertilfredshed ...

Se også

Noter og referencer

1. Jakob Nielsen Usability Engineering , AP Professional, Cambridge, 1994.
2. ISO 9241-210 Standard, Ergonomi af interaktion mellem menneske og system, Del 210: Humancentreret design til interaktive systemer
3. Deborah Mayhew , The Usability Engineering Lifecycle: en praktiserende håndbog til design af brugergrænseflade , Morgan Kaufmann Publishers, San Francisco, 1999.
4. Thierry Baccino et al (2005). Måling af grænseflades anvendelighed, Paris: Hermes.
5. Jean-François Nogier (2008) Ergonomi af softwaren og webdesign: De manuelle brugergrænseflader , 4 th  udgave, Dunod

Relaterede artikler

• Standard ISO 9241 , software ergonomi
• Computer ergonomi
• Interaktioner mellem mennesker og maskiner
• Menneskelig fokuseret reklame
• Anvendelighed
• Prototyping
• Brugertest

eksterne links

• Standard ISO 9241-210, Den Internationale Standardiseringsorganisation
• (da) Fabel for den brugercentrerede designer , David Travis. en introduktion til principperne for brugercentreret design
• Ergolab, brugercentreret design