Computer ergonomi

De edb ergonomi (eller grænseflade ergonomi ) er en gren af ergonomi , som sigter mod at forbedre menneske-maskine interaktion , brugervenlighed og læring interaktive produkter. Denne praksis søger at designe eller ændre grænseflader, så de er i tråd med de fysiologiske, perceptuelle og kognitive egenskaber hos deres potentielle brugere. Det er baseret på forskellige design- og evalueringsmetoder for at få den software eller det websted, der passer bedst til de tilsigtede brugere.

Trin

Gennem den ergonomiske proces tager design og evaluering af produktet hensyn til slutbrugerens behov og forventninger; det sigter mod at integrere den menneskelige komponent, ”brugerperspektivet”, i designprocessen for et it-produkt: brugercentreret design . De to hyppigst forbundne kriterier er nytte og anvendelighed, hvor:

Den nytte refererer til ideen om, at en ansøgning skal opfylde et behov og være relevant for målene i målbrugeren
Den usability (defineret i henhold til ISO 9241) er "i hvilken grad et produkt kan bruges af angivne brugere at opnå specificerede mål med effektivitet , effektivitet og tilfredshed i en specificeret forbindelse med brug"

Dette anvendelighedskriterium er opdelt i mange aspekter beskrevet i de fleste retningslinjer for operativsystem og software. Ergonomer bruger konventionelt lister over kriterier (eller tjeklister ) til at vurdere anvendeligheden af softwaregrænseflader og websteder. Disse inkluderer:

Kriterierne for Scapin & Bastien;
Retningslinjerne for Usability.gov;
UserFocus webretningslinjer;
Nogiers ergonomiske vurdering og tjeklister til design af websteder ;
softwarechecklisten baseret på Ribeiros ISO 9241-standard.

Computerergonomi fungerer altid på to sider:

det universelle : viden om brugerens egenskaber (perceptuelle evner, motoriske, kognitive osv.);
den specifikke : kendskab til den enkelte eller gruppe af personer, der repræsenterer målet for anvendelsen, kendskab til den sammenhæng, hvor aktiviteten udføres, er specifikke for de særlige kendetegn ved den opgave, etc.).

Fordele

Som enhver metode, der sigter mod at forbedre kvaliteten af et produkt, er det vanskeligt at måle nøjagtigt gevinsten fra ergonomisk design. For Nielsen anslås omkostningerne til ca. 6% af det samlede projektbudget. Denne investering er relativt lav i betragtning af vigtigheden af problemerne med produktkvalitet og kundetilfredshed. Udviklingsteam og software designere ved, at ergonomi er afgørende for et produkts succes.

I 1994 fik den anden version af Vax Rally-databasen for eksempel 20 af de 75 anvendelsesproblemer, der blev identificeret i den første version. Denne nye version af produktet registrerer en gevinst på 80% i forhold til den forrige. Dette resultat er mere end 66% højere end salgsprognosen.

Et andet eksempel. I 1998 reviderede IBM designet på nogle af sine websteder i overensstemmelse med enkle ergonomiske principper såsom ensartet præsentation og hurtig adgang til de mest anvendte sider. IMarts 1999i måneden efter genstart steg trafikken med 120% til ShopIBMs e-handelswebsted, og salget steg med 400%!.

Metoder og værktøjer

Ergonomer og UX-designere bruger et sæt metoder og værktøjer under deres ergonomiske indgreb . De gør det muligt at vurdere de eksisterende og / eller designgrænseflader, der imødekommer brugernes behov. Blandt disse metoder skiller to hovedtyper sig ud:

metoder, der kalder på brugere, med indikatorer for ydeevne og subjektiv opfattelse:
- den brugertest, der blev brugt til at verificere kriterier for nytte, anvendelighed, tilfredshed osv. ved at få grænsefladen testet af individuelle brugere,
- den fokusgruppe til at indsamle udtalelser fra faktiske eller potentielle brugere på en software eller en hjemmeside,
- den kort sortering lette strukturering af informationsarkitektur, som regel emnet træ og en hjemmeside menuer
- de personas , bruger- arketyper ledsager brugercentreret design ,
- den analyse af opgaven og af arbejdet situation gør det muligt at identificere de ledende principper for udformningen af software og dens interface;
metoder, der udelukkende er baseret på ergonomens ekspertise:
- den ergonomiske revision (eller ekspertinspektion), der består i at kontrollere, om softwaren overholder et sæt anvendelseskriterier
- den prototyping bruges til at konsolidere design af menneske-maskine. Selvom denne tilgang er baseret på metoder, der opfordrer brugerne, udfører ergonomen eller designeren dette trin alene. Prototyping er så meget mere effektiv, når det er iterativt,
- andre metoder: Heuristisk evaluering (fx: Nielsens 10 heuristikker ), Kognitiv progression (se også Kognitive modeller for informationsindhentning og Kognitiv progression ), Benchmark specielt for websteder.

Den ene eller den anden af disse metoder udføres i henhold til applikationens karakteristika (sammenhæng med anvendelse, mål, redesign eller rent design osv.) Og deres integration i produktdesignprojektet.

Bibliografi

Baccino, T. et al. (2005) Måling af grænseflades anvendelighed , Paris: Hermes.
Barthet, MF. (1988) Interaktiv software og ergonomimodeller og designmetoder , University of Social Sciences i Toulouse, ( PDF-version )
Boucher, A. (2007) , Webergonomi : til effektive websteder , Eyrolles
Daniellou, F. , Duraffourg, J., Guerin F., Kerguelen A., Laville, A. (genoptryk 1997) forståelse af arbejde med at transformere det, praksis med ergonomi , Lyon, ANACT, Coll. værktøjer og metoder
Falzon, P., overvåget af, (2004) Ergonomics , PUF
Nielsen, J. (1993) Usability Engineering . Academic Press, Boston
Mayhew, D. (1999) Usability engineering lifecycle: en praktiserende håndbog til design af brugergrænseflade , Morgan Kaufmann Publishers, San Francisco
Nogier, JF. (2008), software ergonomi og webdesign: De manuelle brugergrænseflader , 4 th udgave, Dunod.
Shneiderman, B. (1998) Design af brugergrænsefladen: strategier til effektiv interaktion mellem menneske og computer. 2. udgave Addison Wesley
Vanderdonckt, J., Ergonomisk guide til grænseflader mellem mennesker og maskiner, Presses Universitaires de Namur, Namur, 1994.

Se også

Noter og referencer

Definition af ergonomi af Société Française d'ergonomie
Definition af Small Dictionary of Digital Design (2010)
ISO 9241-11: 1998, Ergonomiske krav til kontorarbejde med visuelle displayterminaler (VDT'er) - Del 11: Retningslinjer for brugervenlighed ( ISO-websted )
" Definition af ergonomiske kriterier for Bastien og Scapin " , om Usabilis ,22. september 2017.
Scapin, DL & Bastien, JMC (1997) Ergonomiske kriterier til evaluering af ergonomisk kvalitet af interaktive systemer. Adfærd og informationsteknologi, 6 (4-5), s. 220-231 .
Retningslinjer for Usability.gov
UserFocus webretningslinjer
Nogier, JF (2008). Software Ergonomi og webdesign: De manuelle brugergrænseflader , 4 th udgave, Dunod
http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/ChecklistISO.html
Hvad er computerergonomi? På Ergolab
Nielsen, J. (1993) Usability Engineering
Hendrick, HW (1997). Good Ergonomics is Good Economics, Ergonomics in Design, vol. 5, nr . 2
Battey, J. (1999). IBMs redesign resulterer i et venligere, enklere websted, InfoWorld