ISCO | 4223 |
---|
En ung dame i telefonen (kaldet telefonist eller operatør uden for Frankrig ) Var en person, næsten altid kvinde, der betjente et telefontavle for at etablere kommunikation mellem brugere i telefonens første årtier. På det tidspunkt blev kommunikation etableret med kabler udstyret med Jack- typen stik .
Udtrykket "telefonens unge dame", der er karakteristisk for fransk telefoni , går tilbage til en periode, hvor det skiftede telefonnet ikke blev automatiseret.
I afventning af installationen af automatiske systemer i hele Frankrig, som først blev afsluttet i 1978, huser telefoncentralerne et stort antal kvalificeret personale. De mest berømte figurer i dette mikrokosmos er "telefonens unge damer", såkaldt, fordi denne kategori af personale udelukkende blev rekrutteret fra unge ugifte piger, hvis uddannelse og moral blev anset for uopnåelig. I de første årtier af telefoni mistede de generelt deres job, da de blev gift .
Deres funktion er at tage opkaldsanmodninger fra abonnenter og derefter kontakte dem. Deres arbejdsstation består af et bræt med stik og ledninger kaldet dicordes , der bruges til at forbinde abonnenter med hinanden.
I sin selvbiografi, La Demoiselle du Téléphone , beskriver Madeleine Campana Central Gutenberg (det nuværende " Louvre centrale postkontor " i rue du Louvre i Paris) i slutningen af 1920'erne: "Et enormt rum som en kirkes skib ... den, der kommer ind i dette hellige sted, ser kun rygterne klogt justeret, bag plantet på et hævet skrivebord, tilsyns tronen. Bagsiden har ikke lov til at præsentere deres ansigt uden tilladelse ... Jeg lytter, jeg lytter, du skal tale højere end din nabo for at blive hørt. "
Telefonisterne udnyttes med et headset, stik, der tilsluttes omstillingsbordet, mikrofon i tragtform, modvægt. Hver operatør administrerer hundrede abonnenter, så mange stikkontakter (stik). Kadenserne er ofte vigtige.
Telefonerne har ikke en urskive, men kun en magneto med en håndsving til at ringe til operatøren. Abonnenten sættes derefter i kontakt med en operatør, som han giver det anmodede nummer til, samt den udveksling, som han er afhængig af (f.eks. "22 i Asnières"). To scenarier kan derefter opstå:
De unge dameres arbejde ved telefon var kendt for at være nervepirrende, især i myldretiden, hvor opkaldene på trods af det lave antal abonnenter kunne være uophørlige. I 1900'erne havde de dog en måneds betalt ferie , reducerede billetpriser for togbilletter og en erhvervslæge . I Paris modtog de foruden deres løn en bonus til at dække deres opholdsudgifter og et måltidsgodtgørelse.
I sidstnævnte by er " Ségur " -telefonsentralen , hvor de arbejdede, blevet bevaret.
Disse damer er også perfekte mål for ulykkelige kunder med tjenesten. De kritiseres for deres dårlige humor såvel som den langsomme kommunikation. I forbindelse med begyndelsen af det XX th århundrede , abonnenter er for det meste velhavende mennesker, der ikke understøtter "lille stab" har så meget indflydelse på deres forretning. Dog arrangeres effektivitetskonkurrencer for at forbedre servicekvaliteten: operatører sættes i konkurrence for at sikre det maksimale antal forbindelser pr. Time. Optegnelserne er i størrelsesordenen 400 forbindelsessteder i timen, hvilket svarer til en kommunikation hvert tiende sekund.
I april 1904 klagede skuespillerinden Sylviac til tilsynsføreren for en telefoncentral i Paris, at hun måtte vente 55 minutter på et svar, mens kommunikationen mislykkedes. Hun erklærer over for ham, at de unge damer "udtrykker sig som køer". Administrationen indgav en klage for "foragt for en embedsmand i udførelsen af sine opgaver" og "bagvaskende beskyldning" og suspenderede sit abonnement i 17 dage. To forsøg vil følge. I den første, i korrektion, bliver Sylviac frikendt. I det andet, der går så langt som statsrådet , lykkes det hverken at få refusion af sit abonnement i den pågældende periode eller ophævelsen af artikel 52 i forordningen, der tillod skæring af kommunikation; administrationen af telefonen holder dog op med at bruge den. Sagen er genstand for hundredvis af artikler i nationale dagblade eller ugeblade og i provinserne såvel som i juridiske tidsskrifter, herunder internationalt. Sylviac, som blev forsvaret af Association of Telephone Subscribers, præsenteres som en heltinde eller endda som en ny Joan of Arc . Den indledte procedure gjorde det muligt at erkende, at telefonansatte var ansvarlige for en offentlig tjeneste.
I en af sine Chroniques au Figaro , Marcel Proust beskriver hans fascination af arbejdet i de ”Unge damer i telefonen”, disse ”årvågne jomfruer gennem hvem ansigter den fraværende vises i nærheden af os”, som han fylder næsten bogstaveligt talt i Le Côté de Guermantes. Om fortælleren og hans bedstemors telefonsamtale
Vanskeligheden ved at etablere kommunikation inspirerede Fernand Raynaud, der lavede en komediskitse af den , Le 22 à Asnières .