Diagram over konfliktløsning

Den Konfliktløsning Diagram er en af de 6 Constraint Theory tankeproces Værktøj udviklet af Eliyahu M. Goldratt . Det er bedst kendt under dets engelske navne: evaporating cloud (EC) og conflict resolution diagram (CRD). Det er et værktøj, der bruges til at løse konflikter, der opretholder årsagerne til uønskede situationer.

Introduktion

Konfliktløsningsdiagrammet blev udviklet for at løse problemer, konflikter, modstridende mål eller dilemma-situationer. Det bygger på antagelser om, at konflikter ofte er resultatet af falske antagelser, og at det er bedre at fjerne kilden end at søge et kompromis, der kræver indrømmelser fra begge sider.

I dag er det det mest anvendte værktøj Theory of Constraints.

Diagrammet er normalt konstrueret af 5 kasser, A, B, C, D, D ', som er organiseret som følger:

[B] ← [D ] [A] / ↑ / \ [A] conflit OU [B] [C] \ ↓ ↑ ↑ [C] ← [D’] [D] ↔ [D’]


Boks D og D 'repræsenterer to mål, der er i konflikt, som symboliseres ved den brudte linje eller det lyn, der forbinder dem. B og C svarer til behovet opfyldt af de respektive mål. A er det fælles mål, som de to behov forsøger at nå.

Pile og linjer, der forbinder lemmerne, symboliserer nødvendighedsforholdene. For eksempel har vi brug for D, eller det er ikke muligt at have D uden B.

Trin til problemløsning

Den sædvanlige proces med anvendelse af konfliktløsningsdiagrammet er beskrevet af Cohen (2010) som følger:

  1. Identificer typen af ​​problem. Diagrammet vil blive brugt forskelligt afhængigt af den type problem, du støder på.
  2. Beskriv problemet på en faktisk og objektiv måde, der går ud over den følelsesmæssige del.
  3. Byg diagrammet.
  4. Kontroller de logiske udsagn i diagrammet, og foretag de nødvendige rettelser og forbedringer.
  5. Gennemgå antagelserne bag de logiske forbindelser for at finde den, der fremmer konflikten.
  6. Byg en løsning, og kontroller dens win-win-aspekt.
  7. Kommuniker løsningen til dem, der er involveret i problemet.

Noter og referencer

  1. Kim, Seonmin, Victoria Jane Mabin og John Davies. "Teorien om begrænsning af tænkningsprocesser: tilbageblik og udsigter." International Journal of Operations & Production Management 28.2 (2008): 155-184.
  2. Victoria J. Mabin, Steve Forgeson og Lawrence Green. Udnyttelse af modstand: Brug teorien om begrænsninger til at hjælpe forandringsledelse. Journal of European Industrial Training. 25/2/3/4 [2001] 168 ± 191
  3. Cox, James F. og Schleier, John G. , håndbog om begrænsninger , McGraw-Hill,2010, 1216  s. ( ISBN  978-0-07-166555-1 , 0071665552 og 9780071665544 , OCLC  654818464 , læs online )

Eksternt link