Den Konfliktløsning Diagram er en af de 6 Constraint Theory tankeproces Værktøj udviklet af Eliyahu M. Goldratt . Det er bedst kendt under dets engelske navne: evaporating cloud (EC) og conflict resolution diagram (CRD). Det er et værktøj, der bruges til at løse konflikter, der opretholder årsagerne til uønskede situationer.
Konfliktløsningsdiagrammet blev udviklet for at løse problemer, konflikter, modstridende mål eller dilemma-situationer. Det bygger på antagelser om, at konflikter ofte er resultatet af falske antagelser, og at det er bedre at fjerne kilden end at søge et kompromis, der kræver indrømmelser fra begge sider.
I dag er det det mest anvendte værktøj Theory of Constraints.
Diagrammet er normalt konstrueret af 5 kasser, A, B, C, D, D ', som er organiseret som følger:
[B] ← [D ] [A] / ↑ / \ [A] conflit OU [B] [C] \ ↓ ↑ ↑ [C] ← [D’] [D] ↔ [D’]Boks D og D 'repræsenterer to mål, der er i konflikt, som symboliseres ved den brudte linje eller det lyn, der forbinder dem. B og C svarer til behovet opfyldt af de respektive mål. A er det fælles mål, som de to behov forsøger at nå.
Pile og linjer, der forbinder lemmerne, symboliserer nødvendighedsforholdene. For eksempel har vi brug for D, eller det er ikke muligt at have D uden B.
Den sædvanlige proces med anvendelse af konfliktløsningsdiagrammet er beskrevet af Cohen (2010) som følger: