Begrebet blybruger dukkede først op i brugerinnovationsteorier gennem den amerikanske økonom Von Hippel i 1970'erne.
En leadbruger , som defineret af Von Hippel , er en person eller organisation, der i god tid foregriber kritiske behov hos offentligheden og mener, at de drager fordel af at imødekomme disse behov.
Siden da har en lang række publikationer og forskning bidraget til udviklingen af begrebet bly bruger og demonstreret sin betydning i innovationsprocessen (Seybold 2006 Prahalad og Ramaswamy 2000 West 2003 Chesbrough 2003 ...).
Traditionelt skal en kundes behov analyseres af Marketing Managers for at kunne sende dem et tilbud. Klienten deltog ikke i designet eller udviklingen af det nye produkt og / eller den service, der blev tilbudt ham.
Von Hippels vigtigste bidrag er at have positioneret en bestemt kategori af kunder i spidsen for innovationsprocessen og have en rolle, der er både aktiv og afgørende. Det er også nødvendigt, at virksomheder, der ønsker at generere innovative koncepter i samarbejde med førende brugere, tilpasser eller ændrer deres informationssystemer, der stiller de nødvendige baner og værktøjer til rådighed for disse banebrydende brugere, så de kan designe nye produkter.
De lead users som navnet antyder er fremadrettede tænkning med en stærk erfaring og bred viden om et givet felt (eksperter i et bestemt område).
Virksomhedernes identifikation af førende brugere er lige så vanskelig og vigtig for dem, som det er at identificere de innovationer, de ligger bag. Flere metoder er blevet foreslået, især gennem forskning inden for markedsføring, herunder selvvurdering ved hjælp af spørgeskema og udpegning af jævnaldrende, men ingen af dem nævner et formaliseret og valideret værktøj.
Vi må ikke forveksle leadbruger og opinionsdannende En leadbruger er faktisk en opfinder, en designer, men hans opfindelse, så revolutionerende som den er, risikerer at forblive på scenen for ikke-kommercialiseret opfindelse, hvis den ikke understøttes af en opinionsleder, der faktisk er en kommunikerende influencer, der er i stand til at vejlede forbrugernes valg over for det nye produkt.
Nr. 48, SPECIAL FOR MARKEDSFØRING OG INNOVATION (oktober-December 2007), pp. 21-34
Indsendt af: Association Française du Marketing
https://www.jstor.org/stable/40593141