I henhold til Quebec-loven er Office de la protection du consommateur et offentligt organ oprettet i henhold til forbrugerbeskyttelsesloven .
Kontoret opfylder forskellige mandater, herunder overvågning af anvendelsen af CEA. Dette tilsyn udføres primært på to måder: proaktiv tilsyn med retshåndhævelse ved at gennemføre undersøgelser, inspektioner og revisioner og modtage forbrugerklager. Kontoret sikrer også, at forbrugerne informeres om deres rettigheder.
Denne rolle afspejles i forskning, forskellige publikationer og medieinterventioner. Kontoret forsvarer primært forbrugernes interesser. Selv om kontoret ikke kan repræsentere dem i retten i forbindelse med en tvist, fremsætter organisationen bemærkninger til de offentlige myndigheder.