Webmarkedsføring
Denne artikel kan indeholde upubliceret arbejde eller ubekræftede udsagn (Maj 2012).
Du kan hjælpe ved at tilføje referencer eller fjerne ikke-offentliggjort indhold. Se diskussionssiden for flere detaljer.
Den web-marketing eller Netmarketing eller e-marketing er at øge synligheden og trafik til en hjemmeside ved at bruge internettet som kanal efterforskning og udvikle et varigt forhold ( loyalitet ) med Internet-brugere eller kunder på en hjemmeside og muligvis medier sociale nedsat af hjemmesiden .
Det er kombinationen af marketing , statistik , salgs- og kommunikationsteknikker med computer- og telekommunikationsteknologiorienterede netværk og databaser, derefter computergrafik anvendt på multimedie. Denne kombination skal gøre det muligt at skabe nyttige, ergonomiske, brugervenlige og sikre grænseflader til en bruger af Internet- , Intranet- eller Extranet-tjenester . Synergien af disse teknikker skal opfylde to hovedmål: at erobre og fastholde brugeren. Det forventede resultat er data- og kommunikationstjenestens rentabilitet. Webmedierne i modsætning til de traditionelle medier (TV, presse og radio) har en vis fordel: alt er kvantificerbart, da hver handling bestilt på en server faktisk er optaget af den. Interessen for "webmarketing" er netop at være i stand til at analysere internetbrugeres adfærd for at udlede markedsføringsregler og dermed målrette publikum.
Anvendelsesområder
Forvandl internetbrugere til kunder og gør et websted rentabelt .
I dette tilfælde kan en kunde være en internetbruger, der køber på et kommercielt websted eller en kundeemne (kundeemne), der efterlader sine kontaktoplysninger på virksomhedens websted.
Det kan også være en aktiv besøgende, der tillader et ikke-kommercielt websted at finansiere sig selv via e-reklame eller en af de forskellige former for partnerskaber.
I tilfælde af et intranet er kunden virksomhedens interne (medarbejdere) eller eksterne (tjenesteudbydere) partner. Han skal være i stand til at trække fra tjenesten de informations-, arbejds- og kommunikationsværktøjer, der er vigtige for at øge hans produktivitet og derfor for det firma, der ejer tjenesten.
Planlægning
Det er muligt at klassificere webmarkedsføringshandlinger i 6 kategorier.
1. Revision
- Undersøg placeringen af et nyt websted eller audit et eksisterende websted
- Analyser udviklingen i efterspørgsel: definer kundemål, analyser deres udtrykte og latente behov, identificer deres indkøbsproces
- Undersøg konkurrencen
- Definer en strategisk positionering, en strategi for erobring og loyalitet
- Identificere og evaluere løsninger og specialiserede tjenesteudbydere til implementering af et websted, dets databaser, dets incitamenter, dets sikre betalingssystem, dets ergonomi og dets multimediegrænseflade (billede, lyd, video, streaming, udsendelse osv.)
- Undersøg de forskellige former for adgang til webstedet og de forskellige hosting-tilbud
2. Planlæg handlinger
- Implementeringshandlinger til stationære og mobile websteder
- Webstedsfremmende handlinger, offline og online
- Prospektering handlinger
- Erhvervelseshandlinger
- Loyalitet handlinger
- Handling til præstationsmåling
3. Udfør handlingsplanen
- Pilot og koordinering af de forskellige partners implementeringshandlinger til oprettelse, promovering, vedligeholdelse af webstedet (overvågning og opdatering) og måling af ydeevne
- Implementere de mest effektive reklameteknikker til generering af trafik ( henvisning , partnerskab , sponsorering , tilknytning , e-reklame, direct mail , e-busmailing osv.)
- Konfigurer værktøjer til måling af ydeevne (webanalyse)
4. Kontroller udførelse
- Udfør den funktionelle test af hjemmesiden
- Overvåg effektiviteten af ydeevnesystemer
- Kontroller, at salgsfremmende aktioner fungerer tilfredsstillende (bekæmpelse af svindel i online- reklamenetværk , kvalitet af kampagnekørsel af tjenesteudbydere osv.)
5. Mål resultaterne og relevansen af kommunikationshandlinger "Axis and support" gennem statistisk kontrol.
- Analyse af de samlede resultater af stedet med en hjemmeside publikum analyseværktøj (tidl: webanalyse)
- Analyse af udførelsen af hver kampagnekampagne med de værktøjer, der leveres af den anvendte platform
6. Optimer enheden
- Forbedre webstedet for konverteringsfrekvensen med teknikker som A / B-test , multivariat test , webretargeting og retargeting e-mail
- Optimer sikre online betalings- og faktureringssystemer
- Optimer priserne i henhold til konkurrencens priser
- Tilpas produkter efter behov
- Opret loyalitetssystemer (e-mailing, loyalitetsprogram, reklameretargeting )
Bibliografi
- Michelle og Philippe Jean-Baptiste, Online Marketing Legal and Practical Guide , Éditions Eyrolles, 2008 ( ISBN 978-2-212-53982-0 )
- Direkte markedsføring med flere kanaler: Prospektering, opbygning af loyalitet og tilbagevendende kunder , Claeyssen, Deydier og Riquet
- Internet Marketing 2010 af Julia Jouffroy, Guillaume Ber og Martin Tissier
- kollektivt arbejde, Le grand livre du marketing digital , Paris, Dunod ,2020, 480 s. ( ISBN 978-2-10-081829-7 ) , s. 248
Noter og referencer
- I rækkefølgen af hyppigheden af resultater på Google eller endda nogle gange som i en bog fra 2001: cybermercatique
- " ↗ Hvad er webmarketing? Definition, erhverv, virksomheder & tip ” , på staenk.com ,29. juli 2019(adgang til 17. oktober 2020 )