Du kan hjælpe ved at tilføje referencer eller fjerne ikke-offentliggjort indhold.
En salgsfremmende handling sigter mod at lette brugen, køb eller distribution af et produkt ved at skabe en midlertidig fordel forbundet med det.
Salgsfremmende eller salgsfremmende dukkede op i Frankrig i 1960 på samme tid som selvbetjening og udviklede sig indtil slutningen af 1980'erne.
Denne disciplin har ofte været forbundet med kommunikation, deraf navnet "reklamekommunikation" i den forstand, at promovering blev brugt parallelt med reklame for at opbygge et produkts brandimage. Forfremmelse blev også betragtet som et redskab til at understøtte salget i lyset af konkurrencen.
I sine tidlige dage var de anvendte teknikker relativt enkle, men effektive. Faktisk blev kampagnen anerkendt af sine lyse farver (generelt gule og røde) for at tiltrække forbrugerens øje. Det er tid for Promo erectus. Fra 1970'erne til 1980'erne gav spredning af distributionsmærker en øget rolle til salgsfremme på grund af stærk konkurrence. Således bliver reklame og reklame vigtige løftestænger i virksomhedernes markedsføringsstrategi. Denne dynamik gør det muligt at tilknytte salgsfremme til marketingafdelingen, men også blive betragtet som en vigtig opgave for produktledere og en disciplin i sig selv inden for markedsføring. De tekniske og kreative koncepter, der er mere tekniske end i starten, giver anledning til en periode med Promo habilis.
Imidlertid forbliver forbrugeradfærd under denne nye boom uændret med hensyn til salgsfremmende teknikker. Salgsfremme bruges frem for alt, når virksomhedens image eller omdømme ikke længere er tilstrækkelig til den gode udvikling af sidstnævnte. Salgsfremmende karakteriseres derefter som et kortvarigt taktisk svar for at øge salget. Men i 1990'erne fortsatte fænomenet med konkurrence med at vokse, hvilket tvang detailhandlere til nøje at overvåge de salgsfremmende metoder, der anvendes af konkurrenter. For detailhandlere er det nu et spørgsmål om at være den første til at lancere en attraktiv kampagne på det rigtige tidspunkt. Således har denne generaliserede praksis mod forfremmelse gjort det muligt for forbrugerne at være i stand til at vælge, men også at være mere informerede og erfarne.
I dag, i Frankrig, som i andre vestlige lande, stiger budgettet, der afsættes til forfremmelse, konstant og påvirker især sektorerne forbrugsvarer og halvvarige varer.
Den gratis prøveversion er en praksis, der muliggør hurtig bevidsthed om et produkt, især når det er et nyt produkt. Der er tre gratis prøveteknikker:
Formålet med den midlertidige prisnedsættelse er at lette overgangen til købshandlingen, men også at få testet et produkt. Der er fire hovedteknikker til dette:
Bonusser bruges generelt til at tilskynde til gentagne køb, det vil sige for at fastholde forbrugerne. Der er fire typer bonusser:
Hovedformålet med denne kampagneteknik er at indsamle kundeoplysninger. Idéen er således at få udfyldt et spørgeskema med flere spørgsmål vedrørende forbrugeren (alder, køn, e-mail, telefon osv.). Til konkurrencen er der også et eller flere vidensspørgsmål. Dette vil muliggøre lodtrækning for en eller flere vindere af flere gaver (kaldet gave (r)) blandt de korrekte svar. Gaverne kan være meget varierede: objekt, kupon osv. For spillet (= lotteriet ) er der ingen spørgsmål om viden, alt er givet til tilfældighederne (neutral lodtrækning).
Med hensyn til salgsfremmende aktioner rettet mod distributører er målene forskellige. For virksomheden er det i det væsentlige et spørgsmål om at øge sin henvisning og øge den plads, der er afsat til sine brands inden for hylderne. Mere generelt har promovering af producenter over for distributører til formål at forbedre forholdet mellem disse to parter. Blandt de anvendte teknikker finder vi bonusser, rabatter, invitationer til virksomhedsbesøg eller brugen af POS .
Salgsfremme rettet mod salgsstyrker har først og fremmest til formål at stimulere sælgere med det formål at øge ordremængden og kvaliteten af salgsprospekteringen.
Succesen med en salgsfremmende handling er betinget af flere elementer.
For det første er det vigtigt at bestemme en passende salgsfremmende teknik. Dette valg skal tage højde for to komponenter:
For det andet er inddragelsen af alle de aktører, der deltager i den salgsfremmende aktion, også et væsentligt kriterium for sidstnævntes succes. Blandt disse aktører finder vi selvfølgelig annoncørens interne tjenester (marketing, kommunikation, salg). Det er vigtigt at have en stærk samhørighed mellem disse forskellige divisioner. For det andet er der virksomhedens eksterne partnere, såsom områdechefer, afdelingsledere, afdelingsledere eller endda sælgere. Her er god information og kontinuerlig lytning til alle disse parter en af nøglefaktorerne for succes med en salgsfremmende handling.
Endelig skal en forfremmelsesaktion opfylde flere betingelser. Ærlighed, konkurrenceevne og tiltrækningskraft er de vigtigste. Derudover definerer litteraturen de fire kriterier for en god forfremmelse. Disse er "4S", med henvisning til "4Ps" i marketingmixet:
Nogle mærker, såsom Auchan, har gennem flere undersøgelser bemærket, at der er forskellige typer forbrugere, der står over for reklame. Målet med denne undersøgelse offentliggjort af LSA var at få en bedre forståelse af forbrugernes holdning til forfremmelse. Således blev fire profiler identificeret.
Gennem salgsfremme gør undersøgelser det muligt at identificere to hovedsegmenter: et segment, der er meget involveret i salgsfremmende og et andet, helt modstandsdygtigt. Når en forbruger således er følsom over for reklame, ville han være følsom over for alle reklameteknikker. Desuden er det jo mere en kunde sætter pris på private labels, jo mere køber de ved forfremmelse. Endelig er kriterier som køn og indkomst de begreber, der bedst forklarer følsomhed over for forfremmelse.