Den web-tilgængelighed er spørgsmålet om adgang til indhold og webtjenester af personer med handicap (synshandicappede, døve, nedsat hørelse, etc.) og mere generelt af alle brugere, uanset deres adgang (mobile enheder, tablet, etc.) eller deres miljøforhold (lydniveau, belysning osv.).
Tilgængelighedspraksis søger at reducere eller fjerne de barrierer, der forhindrer brugere i at få adgang til indhold eller interagere med tjenester. For eksempel ved at tilføje alt- tekst til billeder, som giver synshandicappede adgang til information, selv uden at se billedet.
Tilgængelighed er defineret af tekniske standarder, der er etableret af Web Accessibility Initiative (WAI) fra World Wide Web Consortium (W3C). Det kræver behandling gennem hele et websteds livscyklus af alle dets interessenter via applikationsmetoder, forretningsbenchmarks og en overvågningsproces.
Selv om det er en komponent og et løftestang til forbedring af deres generelle kvalitet, forblev den effektive grad af tilgængelighed af websteder meget lav i 2008.
Webtilgængelighed defineres af WAI som en af komponenterne i digital tilgængelighed :
”Internetets tilgængelighed betyder, at mennesker med handicap kan bruge det. Mere specifikt betyder det, at disse mennesker kan opfatte, forstå, navigere, interagere med og bidrage til internettet. Internets tilgængelighed kommer også andre til gode, især ældre med nedsat evne på grund af aldring. "
Det er en universel ret i henhold til artikel 9 i konventionen om rettigheder for personer med handicap vedtaget i 2006 af De Forenede Nationer "for at gøre det muligt for personer med handicap at leve uafhængigt og deltage fuldt ud i alle aspekter af livet, deltagerstater træffer passende foranstaltninger for på lige fod med andre at sikre adgang til det fysiske miljø, transport, information og kommunikation, herunder informations- og kommunikationssystemer og teknologier og andet udstyr og tjenester, der er åbne eller leveret til offentligheden, i både by- og landdistrikter. Disse foranstaltninger, der omfatter identifikation og fjernelse af hindringer og barrierer for tilgængelighed, gælder bl.a. for informations-, kommunikations- og andre tjenester, herunder elektroniske tjenester og beredskabstjenester [...] Deltagerstater skal også træffe passende foranstaltninger [. ..] at fremme handicappedes adgang til nye informations- og kommunikationssystemer og teknologier , herunder internet . "
Selv i denne betydning tæt knyttet til handicap dækker tilgængelighed en meget bred vifte af sager. Dette illustreres faktisk ved:
En af udfordringerne ved tilgangen til webadgang er at fjerne sig fra de begrænsninger, der er specifikke for disse flere brugerkontekster, og således opnå et tilstrækkeligt abstraktionsniveau til at kunne erhverve normative værktøjer og anbefalinger, der kan bruges af brugeren. producenter af webbrowsere, indholdsskabere osv. ).
Ud over de fordele, der opnås for handicappede brugere, er internetadgang til gavn for alle brugere og interessenter bredere, især med hensyn til brugervenlighed , kontrol med indholdsproduktion, investeringsafkast og image.
Tilgængelighed af indhold er også delvis knyttet til spørgsmålet om adgang på mobiltelefoner, og W3C Mobile Web Best Practices 1.0 er delvist afledt af standarder for tilgængelighed af webindhold. Men stigningen på mobilwebet giver igen nye anvendelser og teknologiske innovationer, som alle er nye udfordringer med hensyn til tilgængelighed.
Nogle spillere til tilgængelighed på nettet udvider deres felt ud over spørgsmålet om handicap til alle brugerkontekster, især ved at hente inspiration fra "web for alle" -målet til W3C af Tim Berners-Lee , opfinder af World Wide Web :
”Gør Internettet og dets tjenester tilgængelige for alle enkeltpersoner, uanset deres hardware eller software , deres netværksinfrastruktur, deres modersmål , deres kultur , deres geografiske placering eller deres fysiske eller mentale evner. "
Tilgængelighed af indhold forbliver dog fra et normativt og operationelt synspunkt et specifikt aspekt af denne ambition og må ikke forveksles med begrebet webkvalitet, som det også er en komponent af. Afhængigt af de tekniske løsninger og den nyeste teknologi kan afvejninger være nødvendige mellem at investere i optimering af tilgængelighed eller i andre kvalitative aspekter såsom selve indholdet, innovation, henvisning , ergonomi eller interoperabilitet .
Stemmegrænseflader som Google Assistant eller Amazon Alexa udgør specifikke tilgængelighedsproblemer. IMaj 2019, Google lancerer Euphonia-projektet for at forbedre talegenkendelse for personer med en talehæmning.
Webtilgængelighed afhænger af flere indbyrdes afhængige komponenter:
For at muliggøre udvikling af tilgængelighed gennem disse komponenter oprettede W3C anbefalinger gennem Web Accessibility Initiative (WAI) -projektet oprettet i 1996 . Disse anbefalinger er organiseret efter tre synspunkter:
WAI er også involveret i udviklingen af alle W3C-specifikationer for at sikre deres kompatibilitet med retningslinjer for tilgængelighed. Dens arbejdsgruppe om protokoller og formater er derfor kilden til forbedringer af HTML- formatet samt cascading styleheets (CSS). Endelig er andre anbefalinger i værkerne især dedikeret til rige grænseflader eller til XML , SVG og SMIL .
Indholdsanbefalingerne er beregnet til alle indholdsdistributører på nettet . Disse retningslinjer kaldes retningslinjerne for tilgængelighed til webindhold . Efterfølgende WCAG 1.0 udgivet i 1999 har WCAG 2.0 været den officielle anbefaling siden11. december 2008.
WCAG 1.0WCAG 1.0 har 14 direktiver , hvoraf de første 11 har til formål at sikre en elegant transformation af indhold i forskellige brugerkontekster:
Alle tre sigter mod at gøre indholdet forståeligt og navigerbart:
Hvert direktiv bestemmer et eller flere kontrolpunkter. For eksempel, at direktivet 2 anmodning til "ikke at udelukkende stole på farve" og giver til dette formål to checkpoints:
De 65 WCAG 1.0-kontrolpunkter vedrører temaerne for indhold (billeder, programmerbare objekter, multimedieobjekter), strukturer (tabeller, rammer, titler), grafik og formatering (farver, adskillelse af struktur og præsentation), interaktivitet og navigation (links, formularer, omdirigeringer).
Hvert kontrolpunkt er tildelt en grad af prioritet afhængigt af de umuligheder eller vanskeligheder med adgang, som det gør det muligt at overvinde. Validering af alle kontrolpunkter for en given grad og af de lavere grader bestemmer tilgængelighedsniveauet for det pågældende sted:
Prioritet | Forpligtelse | Anvendelsesområde | Tilgængelighedsniveau | Eksempel |
---|---|---|---|---|
1 | Hvad skal der gøres. | Fjern hindrende hindringer for adgang til indhold | Niveau A (overholdelse af prioritets 1 kontrolpunkter) | Al information, der formidles med farve, er også mærkbar uden farve. |
2 | Hvad der skal gøres | Fjerner andre væsentlige barrierer | Niveau AA (overholdelse af kontrolpunkter 1 og 2) | Farvekontraster mellem forgrund og baggrund er tilstrækkelige i billederne. |
3 | Hvad kan man gøre | Forbedrer adgangskomforten | Niveau AAA (overholdelse af prioritet 1, 2 og 3 kontrolpunkter) | Farvekontraster mellem forgrund og baggrund er tilstrækkelige i tekster. |
Eksemplet på farven illustrerer, hvordan man fordeler kontrolpunkter efter prioritetsniveau:
Kontrolpunkter er derfor grundlaget for validering af WCAG 1.0.
WCAG 2.0Mens WCAG 1.0 primært vedrører HTML-indhold, ignorerer WCAG 2.0 den specielt anvendte teknologi og sigter mod at være:
WCAG 2.0 tager også en strengere tematisk tilgang ved at strukturere 12 hovedretningslinjer i henhold til 4 kerneprincipper:
Hvert af de tolv direktiver er opdelt i et eller flere "succeskriterier" på niveau A, AA eller AAA, som bliver grundlaget for at evaluere tilgængeligheden af webstedet. For hvert succeskriterium angiver WCAG 2.0 “tilstrækkelige og vejledende teknikker”, der giver begrænset vejledning til XHTML CSS uden at gøre overensstemmelse afhængig af den eksklusive brug af disse formater eller teknikker, der er specifikt beskrevet for dem.
Definitionen af de tre tilgængelighedsniveauer tager nu hensyn til deres gennemførlighed:
Niveau | Mål | Gennemførelighed | Eksempel |
---|---|---|---|
PÅ | Opnå et minimums tilgængelighedsniveau. | Væsentlige succeskriterier, der med rimelighed kan anvendes på alle webressourcer. | Farve er ikke det eneste visuelle middel til formidling af information. |
AA | Forbedre tilgængelighedsniveauet | Yderligere succeskriterier, der med rimelighed kan anvendes på alle webressourcer. | Små tekster har et kontrastforhold på mindst 4,5 |
AAA | Opnå et højere tilgængelighedsniveau. | Succeskriterier gælder ikke for alle webressourcer. | Små tekster har et kontrastforhold på mindst 7 |
WCAG 2.0 støtter endelig valget af niveau AA som mål for globale tilgængelighedspolitikker, hvor niveau AAA kun er relevant for bestemte projekter, afhængigt af det specifikke indhold, der er tale om.
Denne udvikling er blevet bestridt af nogle eksperter på initiativ af Joe Clark, der afviste WAI-driftstilstand for at favorisere en opdatering af WCAG 1.0 i form af en WCAG 1.0-fejl, der blev produceret uafhængigt af WAI af WCAG Samurai- projektet .
Med stigningen af onlinetjenester og applikationer baseret på den stigende brug af hybridteknologier som JavaScript , AJAX og SVG , har WAI's udvikling af Accessible Rich Internet Applications Suite ( ARIA ) til formål at indføre de rammer, der er nødvendige for tilgængelighed af dynamiske webapplikationer .
Nogle forlag stiller til rådighed for dem, der er involveret i tilgængeligheden af biblioteker med teknikker, der er tilgængelige helt eller delvist. Dette er især tilfældet for Dojo , jQuery (med især en implementering af ARIA i jQuery Mobile-modulet, i koden genereret af API) eller endda YUI .
Den mest up-to-date retningslinjer for HTML redigering software , side redaktører, website publishing software skabe HTML-kode, CMS-systemer og blogs er Authoring Tools Accessibility Guidelines version 2.0, dateret afseptember 2015.
ATAG 2.0 skelner mellem to vigtige aspekter af tilgængeligheden af produktionsværktøjer:
De i stigende grad anvendte publiceringsløsninger fører til en øget adskillelse mellem redaktionel produktions arbejde og de tekniske aspekter af indholdet og derfor mellem forfattere og integratorers erhverv. Derfor påhviler produktionsværktøjerne et stigende ansvar for at sikre så meget som muligt og på en så gennemsigtig måde som muligt respekt for direktiverne om tilgængelighed af indholdet. De kan dog ikke være de eneste garantier for dette: indholdsforfattere spiller en vigtig endelig rolle, illustreret af de forretningsmæssige benchmarks knyttet til redaktionelle færdigheder.
For at få mest muligt ud af tilgængelige websteder er det vigtigt, at konsultationsværktøjerne på disse websteder selv kan bruges af mennesker med handicap. Det er med den hensigt at definere anbefalinger om dette emne, at brugeragentens retningslinjer 1.0 er skrevet . Arbejdet fortsætter med en ny version under udvikling, UAAG 2.0.
UAAG 2.0 er organiseret omkring 5 principper (opdelt i direktiver, der i sig selv svarer til et eller flere succeskriterier):
Den indbyrdes afhængighed mellem komponenterne på nettet muliggør en forbedring af tilgængeligheden for en af dem til at føre til kædeforbedringer. For eksempel :
Omvendt fører denne indbyrdes afhængighed til blokeringer, når en komponent har svagheder, for eksempel: manglende implementering i en browser får indholdsredaktører til at se bort fra et tilgængelighedsdirektiv, hvilket kan føre til, at udviklere af redigeringsværktøjer til gengæld ikke understøtter det. Spørgsmålet kan derefter opstå om vedligeholdelse i de tekniske standarder på nettet, som i tilfælde af udvidede beskrivelser af billeder i HTML5-format.
WCAG-direktiverne er dog ikke umiddelbart operationelle inden for rammerne af webprojekter: implementeringen af WCAG 1.0, hvis indhold blev rettet i 1999, kræver tilpasninger til udviklingen af teknologier (især 5 kontrolpunkter, der oprindeligt blev defineret som svar) til midlertidige implementeringsfejl hos brugeragenter). WCAG 2.0 styrker dette behov ved at være generisk. At tage disse direktiver i betragtning kræver derfor, at der vedtages en evaluerings- og implementeringsmetode.
Disse metoder kan defineres nationalt eller i større geografisk skala af private eller offentlige organer. For eksempel :
ATAG-retningslinjer kan være delvist baseret på WCAG-anvendelsesmetoder. Der er udviklet en ATAG 1.0 applikationsmetode i Frankrig inden for Accessiweb. Med hensyn til ATAG 2.0 udarbejdes implementeringsteknikker.
WAI- anbefalingerne , af international rækkevidde, tilbyder et sæt løsninger, der muliggør oprettelse af tilgængelige websteder . De kræver dog overvejelse på hvert trin i designet: tilgængeligheden af indhold er ikke et specifikt teknisk overlay, men en integreret tilgang gennem hele et websteds livscyklus.
Opstrøms for indholdUnder hensyntagen til tilgængeligheden af indhold skal det ske fra de tidlige stadier af designet af et webprojekt: “et hyppigt svar fra udviklere efter at have modtaget en tilgængelighedsvurdering er, at det ville have været meget lettere at indarbejde anmodede ændringer tidligt i webstedets livscyklus [...] Integrering af tilgængelighed så tidligt som muligt i et websteds design sparer tid og penge sammenlignet med slagtilfælde efter afhjælpning. " .
Dette kan navnlig vedrøre brugen af dokumentariske databaser, valget af et content management system og en grafisk charter , definitionen af specifikationerne og valget af tjenesteudbydere , den interne uddannelse politik , etc.
I processen med oprettelse eller redesignUnder gennemførelsen af projektet kan tilgængelighedsvurderinger udføres især i stadierne af design af det grafiske charter , websideskabeloner eller genbrug af tidligere indhold:
Det grafiske charter har en øjeblikkelig indflydelse på den endelige tilgængelighed af indholdet gennem brug af farver og grafiske elementer som et informationsmiddel, men også på grund af de integrationsbegrænsninger, som det kan fremkalde i valget. Publikationsformater ( HTML , Flash ) og deres anvendelse. Dens generiske integration gennem sideskabeloner har en nøglerolle, især gennem dets valg af teknologier ( AJAX , Flash , JavaScript ) og ved at bestemme den semantiske struktur for indholdet, tilgængeligheden af navigationselementer og implementeringsalternativerne til programmerbare eller grafiske elementer .
Downstream, overvågning og vedligeholdelseIndholdstilgængelighed er ikke en fast tilstand, der garanteres at blive bevaret, når den er nået: hvert nyt indhold eller hver tjeneste, der bringes til webstedet, skal medtages i en overvågnings- og evalueringsproces.
Indholdsforfattere har stor indflydelse på tilgængelighed gennem:
Da et antal WCAGs kontrolpunkter er automatiserbare, er der udviklet mange værktøjer til at lette udvikling eller validering af tilgængelige websteder.
Automatisering er delvist anvendelig:
I begge tilfælde af automatisering kan de fleste kontrolpunkter såsom relevansen af titler på linket eller tekstalternativer, sprogændringerne, den harmoniske nedbrydning af præsentation og indhold afhængigt af gengivelsesenheden ... ikke automatiseres eller er kun delvist automatiseret i form af hjælp til menneskelig validering. Antallet af principalarmer på de punkter, der kræver verifikation, kan være meget højt og gøre det vanskeligt at bruge resultaterne ved at maskere de mest relevante fejlrapporter.
Disse automatiske værktøjer kan derfor ikke være garantier for tilgængelighed alene; på den anden side udgør de en dyrebar hjælp under en evaluerings- eller revisionsfase ved at befri den menneskelige evaluator for kedelige opgaver og lade ham vie sig til kontrolpunkterne for en mere delikat tilgang. De gør det også muligt at opstille globale indikatorer: således kunne EIAO ( European Internet Accessibility Observatory ) i 2008 gennemføre en undersøgelse af tilgængeligheden af 2.317 europæiske websteder takket være en automatiseret evalueringsmaskine baseret på 26 tests fra WCAG 1.0 ( WAM eller metrisk indikator for webtilgængelighed ). Interessen og grænserne for denne automatiserede proces er opsummeret som følger:
”En fuldautomatisk tilgængelighedsvurderingsproces har flere klare fordele i forhold til rent manuelle vurderinger. EIAO var i stand til at behandle og vurdere et langt større antal steder, end en ekspert kunne have. Derudover kan klassificeringerne gentages, hvilket giver mulighed for sammenligning fra måned til måned. Endelig, i modsætning til ekspertens arbejde, er resultaterne ikke påvirket af menneskelige faktorer såsom ekspertisen på stedet.
I modsætning hertil har EIAO sine ulemper. Hovedsageligt kan han ikke give det samme niveau af detaljer som en ekspert. Derefter kan robotten ikke evaluere sider, der er beskyttet af en adgangskode. Endelig understøttes ikke evaluering af webindhold, der kræver brugerinteraktion (Flash, Javascript). "
BrugertestBrug af tilgængelighedstest af et websted, der involverer handicappede, kan medføre flere fordele, herunder især:
Disse brugertest er kernen i visse mærkningsprocedurer, såsom den schweiziske "Access for All" -mærkning. Imidlertid kan sådanne brugertests alene ikke bestemme det effektive tilgængelighedsniveau for et websted: dette skøn kræver faktisk en systematisk evaluering med hensyn til WCAG-retningslinjer.
EkspertvurderingAt vurdere tilgængeligheden af et websted kræver mere end et automatiseret værktøj kan give. Vurderingen kræver en grundig forståelse af webteknikker, valideringsværktøjer, tilgængelighedsretningslinjer, hjælpende teknologier og brugeragenter samt de strategier, som mennesker med handicap bruger i deres brug af internettet.
I betragtning af de begrænsede muligheder for automatiseret vurdering og de stigende omkostninger ved ekspertvurderinger i stor skala kræver overgangen til industrialisering af nettet en blandet tilgang, der udnytter hastigheden af automatiserede værktøjer og relevansen af menneskelig vurdering: en semi-automatiseret tilgang til tilgængelighed vurdering vil muliggøre dette kompromis mellem omkostninger og effektivitet.
Ifølge WAI defineres en tilgængelighedspolitik af:
Denne tilgang er centreret om en forpligtelse til resultat, der er nøje defineret af respekten for et givet tilgængelighedsniveau. Det var berettiget på et tidspunkt, hvor:
Imidlertid overholder den i dag sine grænser med hensyn til implementeringsvanskeligheder og manglen på risikostyring som en del af en kvalitetsmetode i størrelsesorden af store parker.
OverensstemmelseserklæringTilgængelighedspolitikken defineret af WAI er baseret på en valgfri selverklæring om overensstemmelse. Dette er dateret og vedrører en side eller et sæt sider og ikke samlet på webstedet. Dets minimumsindhold er defineret af WCAG 2.0-standarden og inkluderer især:
Denne tilgang er taget op af flere offentlige tilgængelighedspolitikker. I Frankrig er RGAA- overensstemmelsescertifikatet således også en egenerklæring fra webstedsadministratorerne. Det optager de fleste af de tidligere elementer og tilføjer listen over brugeragenter og hjælpende teknologier, der bruges til at kontrollere tilgængeligheden af indhold såvel som begrundelsen for eventuelle undtagelser.
TilgængelighedscertificeringerWebstedsadgangscertificeringer eller etiketter, der er tildelt af en betroet tredjepart, findes i flere lande. At være uden for de sædvanlige standardiserede certificeringsprocesser er de baseret på:
Disse certificeringer er etableret fra en indledende indholdsrevision. De ydes generelt i en periode på to år og omfatter inspektionsbesøg og kræver ofte oprettelse af en klagekanal. De pålægger ikke nogen forpligtelse til midler og validerer kun resultatet online.
Forskellige stater vedtager politikker til fordel for tilgængelighed af webindhold og -tjenester inden for de mere generelle rammer af lovgivning eller regler om lige muligheder for online offentlige tjenester. Denne tilgang udvides sjældent til at omfatte den private sektor. Det kan understøttes eller kræves af private webafspillere. Nogle gange giver det nogle forbehold fra nogle af dem.
Foreninger handler for at fremme internetadgang for handicappede. I Frankrig er disse især Braillenet, HandicapZéro, Valentin Haüy-foreningen og Websourd .
Uddannelse af webudviklere og bidragydere er en af nøglerne til at forbedre tilgængeligheden. France Université Numérique- platformen og INRIA-læringslaboratoriet har skabt MOOC "Digital tilgængelighed" for at træne alle fransktalende spillere i webtilgængelighed og stille en række uddannelsesressourcer til rådighed.
Private mærkningsorganer tildeler tilgængelighedsmærker. I Europa er dette tilfældet med RNIB i Det Forenede Kongerige, BrailleNet (med Accessiweb-mærket ) i Frankrig, Anysurfer i Belgien, Technosite i Spanien og det europæiske mærke Euracert. I USA tilbydes certificeringer af WebAIM eller National Federation of the Blind .
I deres første versioner transskriberede nogle af disse mærker ikke alle WCAG'erne, for eksempel under hensyntagen til forældelse af WCAG 1.0-kontrolpunkter eller tilføjede yderligere kriterier, der hævede kravet. Offentliggørelsen af WCAG 2.0 fører til opdateringer, der ledsages af et ønske om at tage den internationale standard mere fuldt ud i betragtning.
Nogle tjenesteudbydere er specialiserede i tilgængelighed eller tilbyder tjenester, der har til formål at forbedre adgangen til information for mennesker med handicap.
Tilgængelighed er en kommerciel aktivitet og et marketingspørgsmål for virksomheder og undertiden foreninger, der markedsfører bistand og uddannelse .
Hver person (privatperson, medarbejder i en virksomhed, agent for en administration ...), der bringes til at føde et personligt websted, en blog eller siderne på et professionelt websted som en del af et content management system (CMS) har en rolle at spille i at bidrage til webtilgængelighed. Dette har ført til, at Valentin Haüy-foreningen har givet offentligheden anbefalinger, der dels er rettet mod webadgang, på den anden side om tilgængeligheden af dokumenter, der udveksles via e-mail eller downloades fra websteder.
En lov er vedtaget for at tvinge føderale agenturer til at overholde de gældende standarder i dette land. Denne lov, afsnit 508, finder derfor ikke anvendelse på lokale forsyningsselskaber. På den anden side er det ikke en metode til anvendelse af internationale direktiver, men en specifik national standard.
I Maj 2000, har Treasury Board of Canada godkendt standarder og retningslinjer for internetstandardisering (NSI). De kræver, at alle institutioner, der henvises til i del 1, 1.1 og 2 i lov om offentlig finansiel forvaltning, overholder tilgængelighedsreglerne i Web Accessibility Initiative (WAI / W3C WCAG 1.0) prioritet A og AA enhed.
Webtilgængelighed falder inden for de mere generelle rammer om digital tilgængelighed , som Europa-Kommissionen arbejder på.
Flere stater i Den Europæiske Union har etableret eller er i færd med at etablere mere eller mindre restriktiv lovgivning med hensyn til tilgængelighed på nettet.
I 1999 erklærede et cirkulær fra premierministeren, at: ”De, der er ansvarlige for [offentlige] websteder, vil være særlig opmærksomme på at fremme tilgængeligheden af information for alle internetbrugere, især handicappede, blinde, synshandicappede eller hørehæmmede. " .
I december 2003, en undersøgelsesrapport, der er udført som en del af den nationale plan for udbredelse af nye teknologier til handicappede, anbefaler især oprettelsen af en "klar generel ramme for bedre overvejelse af websteds tilgængelighedskriterier" , et "ressource center for rådgivning og uddannelse og endelig et "officielt certificeringsorgan, fuldt ud bemyndiget til at udføre denne type arbejde gennem sin uafhængighed" .
I 2004 begyndte en første fase af opmuntring til tilgængeligheden af webstederne for statstjenester, lokale myndigheder og offentlige institutioner: agenturet for udvikling af elektronisk administration (ADAE) vedtog en "henvisning til administrationen af administrationens internettjenester". Dette er resultatet af arbejdet i Accessiweb ressource- og forskningscenter oprettet af BrailleNet- foreningen på grundlag af den internationale WCAG 1.0-standard suppleret med ergonomiske anbefalinger. Det er ikke obligatorisk.
I 2005 blev forpligtelsen til tilgængelighed af det offentlige web oprettet lovligt af artikel 47 i loven om 11. februar( nr . 2005-102) for "lige rettigheder og muligheder, deltagelse og medborgerskab for mennesker med handicap", der siger: "De offentlige offentlige kommunikationstjenester på offentlige tjenester, lokale myndigheder og afhængige offentlige institutioner skal være tilgængelige for handicappede. ".
Den Generaldirektoratet for statens modernisering (DGME), nuværende tværministeriel direktorat for offentlig transformation , bliver den drivende kraft bag projektet for oprettelsen af den generelle tilgængelighed rammer for administrationerne (RGAA), der blev offentliggjort i sin endelige udgave ioktober 2009. Som supplement til det generelle interoperabilitetsregister er RGAA en fransk oversættelse af WCAG 2.0-standarden suppleret med en ledsagende vejledning. Dette præsenterer en metode til implementering efter WCAG-succeskriterier og et benchmark for tests til evaluering af tilgængeligheden af webindhold. Imidlertid tager RGAA ikke hensyn til virkningen af automatiserede webproduktionsværktøjer, som leveret af ATAG 2.0. Ved dekret af29. april 2015, version 3.0 af RGAA er vedtaget. Det er en vigtig udvikling af arkivet, især ved at levere adskillige ledsagedokumenter.
I 2016 viste en undersøgelse, at webstederne for franske virksomheder stadig ikke er meget tilgængelige for internetbrugere med handicap.
I Luxembourg integrerer Renow-arkivet (til "standardiseringslager"), der blev vedtaget i 2008, tilgængelighed i en global kvalitetstilgang. Dette arkiv er systematisk integreret i specifikationerne for statens webprojekter.
Føderale kontorer er forpligtet af LHand-loven og forfatningen til at overholde W3C WCAG 2.0-standarden for overholdelsesniveau AA for alle websteder, der regelmæssigt overvåges af den føderale administration . For kantonerne og kommunerne varierer standarderne.
Mens det schweiziske forbunds forfatning forbyder forskelsbehandling på grund af fysisk, intellektuel eller psykisk handicap, har offentlige institutioner og private virksomheder ikke de samme begrænsninger. Bortset fra kontrakterede virksomheder og offentlige transportvirksomheder, der er underlagt en forpligtelse til validering fra Forbundet, er private virksomheder juridisk set mindre opfordrede til at gøre deres websteder tilgængelige.
I 2005 undersøgte e-tilgængeligheden af tjenester i den offentlige sektor i Den Europæiske Unions undersøgelse foretaget af British Cabinet Office og dækkede 436 offentlige administrationswebsteder i de 25 EU-medlemslande, anslået til 3% af antallet af websteder, der svarer til kravene på niveau A i WCAG 1.0. Disse resultater blev bekræftet i 2006 af en undersøgelse foretaget på initiativ fra FN på de 100 vigtigste private (luftfartsselskaber, banker, aviser og onlinebutikker) eller offentlige (offentlige websteder) sider gennem 20 lande .
En undersøgelse fra 2004 af en stikprøve på 1.000 websteder foretaget af UK Disability Rights Commission identificerede de største overtrædelser af WCAG 1.0-retningslinjerne:
Der findes ingen samlet undersøgelse af tilgængeligheden af produktionsværktøjer eller brugeragenters.
Endelig bemærker vi ud over mangfoldigheden af nationale politikker det lave investeringsniveau i incitamenter, uddannelse af forfattere, udviklere og ledere af webindhold eller akkreditering af udbydere og certificering af tjenester og websteder.