Et anvendelighedsmål er en liste over anvendelseskriterier for at sikre funktionaliteten af en enhed eller software. Værktøjer, enheder og software skal evalueres, inden de udbydes til salg på markedet eller installeres i et fungerende system. Denne evaluering kan dække flere punkter såsom dens tekniske, fremstillingsmæssige eller anvendelige kvaliteter .
Usability-vurderingen verificerer, om det vurderede produkt (en simpel fjernsyn til fjernsynet, kontrolgrænsefladen til en husholdningsovn eller en tekstbehandler) er tilstrækkelig effektiv (kan brugerne udføre deres opgaver? Ved at bruge deres ressourcer klogt, fx opmærksomhed, tid, energi ?), effektiv (kan brugerne udføre de opgaver, de skal udføre med det evaluerede værktøj?) og tilfredsstillende (hvad er brugernes holdning til det evaluerede værktøj? Var deres oplevelse behagelig?).
For at denne verifikation skal være baseret på objektive data, har den brug for mål, som værktøjet skal nå, og som kan måles (for eksempel med hensyn til brugervenlighed eller læring). Denne type mål kaldes et anvendelighedsmål (eller et brugbarhedskrav eller mål). Dette er objektive kriterier, som resultaterne af en brugervenlighedsvurdering sammenlignes for at kontrollere anvendeligheden af et værktøj.
Usability-mål bør inkluderes i enhver designcyklus, der inkorporerer en menneskelig faktor tilgang (f.eks. Brugercentreret design eller Usability Engineering Lifecycle). De skal defineres fra starten af designet så tidligt som brugeren har brug for, risikoen ved brug samt de sammenhænge og mål for brugen er defineret (se afsnit “definition af målene for brugervenlighed”). Derefter skal anvendelsesmålene bruges i hver evalueringsfase i designcyklusserne. Uanset hvilken type evaluering (dvs. formativ eller summativ evaluering), bruges de til at verificere, at den tilstrækkelige ydeevne opnået ved resultaterne af evalueringen:
Usability-mål skal afspejle de tre komponenter i usability, dvs. effektivitet, effektivitet og tilfredshed. Deres definition for hver af disse komponenter skal baseres på karakteristika for den opgave, som det evaluerede værktøj skal understøtte. I praksis foreslår Mayhew, at definitionen af anvendelsesmål er baseret på:
Derudover bør anvendelsesmål defineres for værktøjer, der anvendes til følsomme aktiviteter (f.eks. Medicinsk udstyr, kontrolgrænseflader for kernekraftværker) også baseret på risikostyringsprocessen relateret til kernekraftværket. 'Værktøj. Disse "mål for sikkerhedsanvendelighed" bruges til at forhindre, at et værktøj frigives eller installeres, mens designproblemer forårsager brugervenlighed. Således skal de risici, der kan opstå som følge af brugsfejl, identificeres; derefter, for hver af dens risici, skal anvendelighedsmål defineres under hensyntagen til sværhedsgraden af de potentielle konsekvenser af disse risici (for eksempel med hensyn til operatør, patient, miljø eller miljøsikkerhed). 'økonomiske elementer).
For et givet værktøj defineres flere anvendelsesmål til evalueringen. Mens nogle af disse mål er relateret til sikkerhedsspørgsmål, mens andre kan betragtes som "komfort-brugervenlige mål", vil ikke alle kræve, at de samme niveauer af anvendelighed er opnået.
Forklarende illustration For eksempel kan et "komfortmål" relateret til nem navigering på et websted, som ikke skaber en risiko for brugeren, være tilfreds med en delvis præstationsniveau (f.eks. Skal 80% af brugerne med succes bruge en internetbrowser-genvej ). Tværtimod vil et brugbarhedsmål, der adresserer en stor risiko for misbrug, kræve fuld gennemførelse (f.eks. Skal 100% af brugerne have succes med at bruge en defibrillator første gang. Ingen fejl kan tolereres.). For disse "anvendelighed til sikkerhedsmål" viser manglende opfyldelse af det definerede mål, at brugen af værktøjet, som det blev designet på tidspunktet for evalueringen, kan have dramatiske konsekvenser (f.eks. Forårsage en arbejdsulykke på grund af en kontroversiel grænseflade). Disse "sikkerhedsanvendelsesmål" skal være opfyldt, før værktøjet installeres eller markedsføres (for eksempel kan et medicinsk udstyr ikke markedsføres, hvis det har vist sig, at det medfører risiko for fejl)).Således skal de niveauer, der kræves for de forskellige mål, ordnes og prioriteres.
Mål defineres enten kvalitativt eller kvantitativt. Uanset deres art har de brug for en operationel definition. Opnåelsen af kvalitative anvendelsesmål kan verificeres for eksempel gennem analyse af verbale protokoller. Disse mål kan også omdannes til kvantificerbare mål: så kan de formuleres som følger:
Med hensyn til de kvalitative mål, hvis opnåelse kan verificeres ved brug af et spørgeskema, kan de præsenteres som følger:
For kvantitative mål er der mange metoder til at evaluere deres opnåelse (tidsmåling, adfærdsanalysenetværk, forbindelseslogfiler, analyse af indtastede data, analyse af fejlrater osv.). Følgende form (efter))