Den business intelligence er en type af overvågning oplysninger , som omfatter alle de andre ure, såsom social ur , det ur firma i den konkurrencedygtige intelligens , den foregående handelsdag , leverandøren før, billedet før, den juridiske overvågning eller teknologiske overvågning . Det samler informationssøgning , information behandling og information visualisering teknikker . Strategisk overvågning er en hjælp til strategisk beslutningstagning for en virksomhed eller en administration , endda en stat, takket være en analyse af trendudviklingen og deres miljø. Overvågning er iterativ og fremadskuende for at foregribe ændringer i organisationens miljø og undgå uønskede begivenheder.
I 2007 viste en undersøgelse foretaget af en overvågningstjenesteudbyder, at omfanget af strategisk overvågning var bredt og havde tendens til at omfatte al anden overvågning som en slags metaovervågning .
De adspurgte indikerede faktisk: "Fokuseret som en prioritet på konkurrenterne (82%), skal overvågningsenheden også levere 360 ° overvågning for 20 til 50% af respondenterne på økonomiske, samfundsmæssige, teknologiske, lovgivningsmæssige og finansielle akser. Eller omdømme ".
Der er flere typer strategisk ur, som samfundsmæssigt ur , "industrielt ur" eller endda lovligt ur .
Hver af dem opfylder et specifikt mål valgt af den organisation, de tjener, hvilket generelt giver følgende fordele for organisationen:
Ifølge Digimind-observatoriet er målene accepteret af virksomheder generelt med hensyn til strategisk overvågning: "at udvikle markedsandele (72%), at innovere (70%), at støtte dets eksterne vækst (41%), at eksportere (40%) ... ".
De, der kommer under en administration eller en stat, vil være forskellige.
Strategisk ur er frem for alt en kernefærdighed, der udøves i store virksomheder.
Urcellen skal indsættes i en relationel trekant af tre funktionelle afdelinger, nemlig i henhold til Digimind-observatoriet " strategi (80%), marketing (77%) og forretningsudvikling (76%) (eller salgsretning )". Denne trekant vil blive overskredet, hvis analysen kræver mere specialiseret ekspertise (F&U, Legal, Finance osv.).
For SMV'er og VSE'er synes outsourcing af funktionen væsentligt for at kunne skabe reel merværdi på lang sigt. På kort sigt kan et meget målrettet strategisk ur understøttes af interne værktøjer.
Strategisk ur er i de senere år blevet et ur, der er anerkendt på det højeste niveau af stater og er naturligvis integreret i arbejde, der vedrører økonomisk intelligens og efterretning i den klassiske betydning af udtrykket.
Strategisk ur er baseret på følgende seks hovedfaser:
Det er vigtigt at definere behovene i henhold til virksomhedens strategiske mål. Behovene varierer afhængigt af størrelsen på den pågældende virksomhed.
For korrekt at definere behovene er det nødvendigt at bestemme udviklingsakserne, specificere målet (firma, partner, kunde) for dette ur, udføre en planlægning af forskningsplanen, hvor vi vil fremhæve grænserne for deadlines og omkostninger, så vil vi undre os over de oplysninger, vi ønsker at få (kvalitativ og kvantitativ).
En virksomhed skal udføre omhyggelig forskning med hensyn til valget af deres informationskilder. I dag er der et stort antal forskningsværktøjer. Vi skal derfor være forsigtige med valget af kilde.
For det første kan virksomheden have en database med alle interne kilder.
Med hensyn til kilder uden for virksomheden er der mange, såsom websteder , sociale netværk , nyhedsbreve , specialpresser osv. Internettet er den hurtigste måde at få information på. Derudover er det nødvendigt at identificere de mest relevante oplysninger til strategisk overvågning ved at sørge for at tage konkrete og reelle data. Tøv ikke med at betale for en eller to kilder, disse vil have et meget højere niveau af pålidelighed.
At gå personligt på messer eller møder mellem foreninger giver dig også mulighed for at oprette et netværk og få de ønskede oplysninger.
Efter at have indsamlet informationskilderne er det nødvendigt at konsolidere alle oplysningerne.
Der er to typer oplysninger:
- formel information (internet, pressevurderinger, databaser osv.)
- uformel information (messer, møder ansigt til ansigt med kunder osv.)
Det er derefter nødvendigt at analysere de indsamlede oplysninger og indhente de oplysninger, der er mest strategiske ved at kontrollere kilden, men også dens relevans. Derefter er det nødvendigt at identificere de interne og eksterne analyser ved at arbejde på indholdet og formen.
Endelig offentliggøres resultaterne for medarbejdere eller sponsorer.
Der er forskellige måder at kommunikere disse oplysninger på. Det kan være i elektronisk form (professionel besked, intranet) eller i papirform.
Resultaterne af en søgning kan være nyttige til et fremtidigt ur. Efterhånden som forskning kan forbedres og forbedres.
Disse forskellige faser fornys løbende.
Fremgangen af internetteknologier har ændret business intelligence markant ved at lade virksomhederne samle og behandle en stor mængde information lettere.
Denne trivialisering har også gjort strategisk efterretning tilgængelig for mindre virksomheder som f.eks. Industrielle SMV'er.
Men den kvantitative eksplosion af data og utilstrækkeligheden af kanalerne, der tillader deres syntese, pålægger en permanent afhøring af de redskaber og organisationer, der er knyttet til det strategiske ur, for at undgå sin egen forældelse.