Den multi-level marketing eller, som beskæftiger, relationsmarkedsføring , multi level marketing , netværk salg ved selvsupplering , salg netværk koopterede (HRV), network marketing , etc., engelske multi-level marketing eller MLM, er en salgsnetværkstruktur, hvor forhandlere (eller distributører) kan sponsorere nye sælgere og derefter delvist aflønnes af en kommission vurderet som en procentdel af rekrutteringssalget. Salg på flere niveauer eliminerer rekrutterings- og uddannelsesomkostninger samt reklameomkostninger ved at erstatte mund til mund.
Denne forretningspraksis er meget kontroversiel.
Mellem midten og slutningen af det XIX århundrede ville David H. McConnell være den allerførste MLM- leder i verden, initiativtager til denne nye form for distribution inden for markedsføring , mund til mund. Anbefalingen fra husmødre ville have spillet en nøglerolle i væksten af California Perfume Company, kendt og stadig til stede i dag: Avon Products .
Salg på flere niveauer blev opfundet i USA i 1940 og populariseret i 1950'erne af Tupperware- firmaet , som fortsætter med at praktisere det. I 2018 afslørede virksomheden statistikker, der viser, at 94% af de aktive repræsentanter i Canada forbliver i bunden af pyramiden med en gennemsnitlig bruttoindkomst på $ 653 i 2017.
Multilevel udviklet i 1960'erne i USA inden for pinsebevægelsen , og det har også spredt sig gennem sundheds- og wellness-netværk og New Age- bevægelsen .
I Kina har salg på flere niveauer været ulovligt siden 2005. Fra 2017 fortsatte imidlertid flere virksomheder med at drive salg på flere niveauer på det kinesiske marked.
Ifølge Federal Trade Commission i USA , så længe der er en rekruttering, og den betales i henhold til, er det en pyramidevirksomhed og derfor ulovlig . På den anden side, hvis der ikke er nogen denne proces, og der kun er vederlag via detailsalg eller tjenester, er den lovlig. de indikerer, at de fleste VDI MLM Legal tjener lidt eller ingen penge at tabe, og de kan miste alt, hvad de har investeret.
I Frankrig er salgsnetværk dannet af rekruttering af kædemedlemmer eller tilknyttede selskaber underlagt forbrugerkoden , især for at forbyde de teknikker, der anvendes i pyramidesalg , kendt som "snebold" . Vederlag skal komme fra salg af produkter og ikke fra registrering af nye distributører. Således er forbudt:
Sælgere kan få status som uafhængig lønnet hus sælger eller selvstændig status og siden 2009 kan de vælge status som auto-iværksætter.
Hvis aktiviteten er lejlighedsvis og inden for grænserne af et bestemt indkomstloft, kan de erklæres som ansatte, eller de kan have status som uafhængig boligsælger (VDI), hvis sociale bidrag betales af moderselskabet op til 67 % ( resterende 33 % bæres af VDI). I begge tilfælde afhænger sælgeren af det generelle sociale sikringssystem. Sælgers aktivitet kan betragtes som tilhørende mikrovirksomheden, når han har status som selvstændig, og omsætningen er under skattegrænsen. Denne aktivitet skal dog erklæres for RCS . Ud over disse lofter har VDI pligt til at skifte til et selskab eller til at blive ansat i moderselskabet.
En af de mulige status for VDI er en lønnet assimileret status; denne status er ikke egnet for sælgere med et produkt eller en tjeneste med en høj salgspris, som for eksempel i fast ejendom på grund af den lavere omsætningsgrænse end for auto-iværksætterstatus. Faktisk er det ikke den realiserede margin (de optjente penge), der tages med i beregningerne, men omsætningen .
Sælgeren skal udstede en ordreformular med sine kontaktoplysninger og hans leverandørs. Derudover skal han respektere de etiske og juridiske regler, der er forbundet med salg fra dør til dør, såsom fjorten dages afkølingsperiode for sine kunder, fraværet af en økonomisk transaktion i 7 dage osv. .
I 1966 skabte de største franske direkte salgsselskaber sammen ANSVD, National Association for Home Sales and Service, som senere blev Federation of Direct Selling (FVD), der officielt repræsenterede handel og VDI . FVD og regeringen underskrev to aftaler, den12. maj 2010 for at fremme erhvervet og med det formål at gensidigt forpligte sig til at skabe 100.000 arbejdspladser på 3 år og 21. september 2010, underskrivelse af en rammesamarbejdsaftale.
Det italienske agentur AGCM (it) pålagde for forbrugerloven Vemma Italia (italiensk datterselskab af Vemma) en bøde på 100.000 euro. AGCM fandt ud af, at Vemma handlede som et pyramidesystem og tilskyndede ansættelse af andre sælgere som det primære middel til fortjeneste snarere end at sælge produkter. Vemma hævdede, at hun ikke var i strid med loven, og at hun havde foretaget en række ændringer som reaktion på regeringens bekymringer. En analyse foretaget af den uafhængige sammenslutning af forbrugerbeskyttelse Truth in Advertising (in) fastslog, at den nye Vemma-kompensationsplan ikke viste nogen signifikant forskel i forhold til, at italienske tilsynsmyndigheder havde kaldt pyramidesystem.
I 2011 fandt en undersøgelse, der blev offentliggjort af ekspert Jon M. Taylor, at ”ca. 99,6% af alle deltagere [i MLM'er] mister penge efter at have trukket alle deres udgifter. Faktisk er tabsatsen med en strengere fortolkning af dataene tættere på 99,9%. Disse udgifter inkluderer minimumskøb såvel som "rådede køb" (nødvendige for at modtage provision eller bonusser) af virksomhedens varer eller tjenester " .
Herbalife- firmaet , der præsenterede sin forretning som salg på flere niveauer, er gentagne gange blevet dømt for pyramidesalg . Beskyldningerne vedrørte især det faktum, at vederlaget blev foretaget ved rekruttering af nye distributører og ikke ved salg af produkter.
I 2007 advarer rapporten til den franske premierminister for Miviludes mod "de risici, der er forbundet med multi-level salgsnetværk" og en potentiel "sekterisk drift" i praksis med disse netværk, og lister "de faser, som facilitatoren, begge rekrutterer og lokale eller regionale repræsentanter for netværket vil blive ført til at udvikle sig foran sine forbrugere, fremtidige distributører ” i virksomheder med risikofyldt praksis. I 2012 oprettede den samme Miviludes en vejledning til at give "både sundhedspersonale og enkeltpersoner" de skridt, der skal følges i tilfælde af mistanke om "sekteriske afvigelser", når "salgsforslaget fremsættes inden for rammerne af" et salg på flere niveauer. netværk ' .
I en artikel, der blev offentliggjort i Western Journal of Communication i 2004, skrev Walter J. Carl, at ”MLM-salg er blevet beskrevet af nogle som en kult (Butterfield, 1985), pyramidesalg (Fitzpatrick & Reynolds, 1997) eller organisationer plaget af uetisk, vildledende og uetisk opførsel (Carter, 1999), såsom brugen af religiøs diskurs til at fremme forretning (Höpfl & Maddrell, 1996) og udnyttelse af netværk af venner til fortjeneste (Fitzpatrick & Reynolds, 1997) ” . I Kina blev frivillige, der arbejdede for at redde mennesker, der blev vervet i MLM-netværk, fysisk angrebet.
MLM'er er også blevet kritiseret for deres manglende evne til at opfylde deres løfter. For et flertal af deltagerne fungerer MLM-salg ikke på grund af konflikter med vestlige kulturelle normer. Undersøgelser antyder meget lavere break-even-succesrate end andre typer virksomheder: ”Langt de fleste MLM'er rekrutterer fra MLM'er, hvor deltagerne skal rekruttere aggressivt for at tjene penge. Ifølge de tilgængelige oplysninger fra selskaberne selv er tabsprocenten for MLM-rekruttering omkring 99,9%; 99,9% af deltagerne mister penge, når vi trækker alle de udgifter, de har afholdt til at arbejde, inklusive hvad der vedrører køb fra virksomheden ” . Dette skyldes dels, at tilskyndelse af rekrutter til "rekruttering af mennesker, der i sidste ende vil konkurrere med [dem]" producerer "markedsmætning" .
På grund af tilskyndelsen fra rookies til at rekruttere flere konkurrenter hævder den akademiske Robert Todd Carroll , at moderne MLM'er i bedste fald er legaliserede pyramidesystemer.
I oktober 2010, der åbnes efterforskning fra anklagere i USA over for MLM-virksomheder på grund af det faktum, at sælgere hovedsageligt betales for at rekruttere, og nyere rekrutter kan ikke tjene noget i forhold til ældre rekrutter.
Industrikritikeren Robert L. Fitzpatrick (i) talte i 2013 om markedsføring på flere niveauer som "boblen Main Street" (i modsætning til Wall Street), der til sidst vil briste.