Den marketing management eller styring af markedsføring er alle metoder kompleks forvaltning proces gør det muligt for organisationen at blive, at være og forblive konkurrencedygtige i et konkurrencedynamik i forskellige markeder univers.
Marketingledelse, ofte kaldet stenografi, ”marketing”, bør ikke forveksles med begrebet marketing eller markedsånden, som er en organisationskultur, hvor man lærer disse metoder og respekterer dem og deres internalisering af alle virksomhedens medarbejdere.
Markedsføringsmetoder anvendes, uanset størrelsen på virksomheden eller organisationen, på to niveauer:
Den operationelle markedsføring : det er - ved brand, service eller produkt - optimering, koordinering og kombination af løftestænger ( marketingmixet ), der handler på tilbuddet, og implementeringen af implementering af værktøjer og teknikker valgt til at erobre markedsandele.Den strategiske markedsføring : det er valget af / kontrakt (er) på (r) virksomheden eller organisationen beslutter at kæmpe og den generelle definition af hans holdning og positionering over for konkurrenterne der.Disse metoder er enten orienteret mod efterspørgselsmarkedsføring, når det kommer til at anvende den på den efterspørgsel, som markedet udtrykker; eller mod markedsføring af tilbuddet - eller af innovationen - når det anvendes til at optimere et originalt tilbud, teknologisk eller service.
Alle de gode forfattere: Gary Armstrong , Pierre-Louis Dubois, Philip Kotler , Jacques Lendrevie og Julien Lévy osv. og alle de større foreninger: American Marketing Association , Association française du marketing osv. præsentere deres definition af marketingstyring, som de generelt forkortes som "marketing".
Markedsføringsmetoden er forskellig. Ifølge forfatterne er det en "metode", et "sæt teknikker og metoder", et "handlingsmiddel", en "tilpasningsstrategi", en "social og ledelsesmæssig proces", et "sæt ledelsesbeslutninger og handlinger ", et" sæt af midler ", en" metode ", en" funktion "osv.
For Pierre-Louis Dubois, Alain Jolibert, Marie-Laure Gavard-Perret og Christophe Fournier:
"Marketing [ledelse] er det sæt processer, der implementeres af en organisation (eller anden social enhed) beregnet til at forstå, påvirke i retning af dens mål og kontrollere betingelserne for udveksling mellem sig selv og andre enheder, enkeltpersoner, grupper eller organisationer i orden at skabe værdi for alle interessenter.
”Marketing [ledelse] betragtes derefter som et sæt af“ processer ”, der omfatter teknikker, metoder og frem for alt en metode. Disse teknikker og metoder vil blive "implementeret", idet handling er et af grundlaget for handlingsvidenskaben, som kræver viden, beslutning og handling på samme tid.
Armstrong, Kotler, Le Nagard-Assayag og Lardinoit (2013)For Gary Armstrong og Philip Kotler , tilpasset af Le Nagard-Assayag og Lardinoit, er marketing [management] en social og ledelsesmæssig proces:
"Marketing [ledelse] er en social og ledelsesmæssig proces, der gør det muligt for mennesker eller organisationer at skabe værdi og dele det med andre for at få det, de har brug for, og få ud af det. Tilfredshed.
”I den snævrere kontekst af virksomheden forudsætter markedsføring [ledelse] etablering af rentable udvekslingsrelationer med kunder baseret på forestillingen om langsigtet værdi. », P. 3
Den Mercator (Lendrevie og Levy, 2014)Jacques Lendrevie og Julien Lévy giver i deres Mercator to definitioner af marketing [ledelse]: en sammenfattende og udviklet definition, der understreger vigtigheden af indflydelse og opfattet værdi :
For Nathalie Houver:
”Marketing [ledelse] er et sæt teknikker og metoder, der gør det muligt for virksomheder at erobre, forføre, tilfredsstille og fastholde kunder, samtidig med at deres rentabilitet bevares. ".
Hiam og Heilbrun (2016)Alexander Hiam og Benoît Heilbrun anser markedsføring [ledelse] for at være:
”En samlet tilgang, som organisationer (og derfor ikke kun virksomheder) implementerer for at skabe værdi i deres referencemarked (selvom det betyder at skabe dette marked, som det var tilfældet for alle de store mærker!). ".
Foreningerne foreslår definitioner, som har meget længere inerti, men som samler nationale resuméer.
American Marketing Association (2012)For American Marketing Association er marketingledelse "processen med at sætte en organisations marketingmål (under hensyntagen til dens interne ressourcer og markedsmuligheder), planlægge og udføre sine aktiviteter for at nå disse mål." Mål og måle fremskridt med at nå dem. "
French Marketing Association (2016)For den franske marketingforening :
“ Marketingledelse er den funktionelle og operationelle gruppering af markedsføringsmetoder og praksis implementeret på en koordineret måde af organisationer for at nå deres konkurrencemæssige konkurrencemål, disse metoder og fremgangsmåder omfatter:
”Dette betyder for hende:
Marketing er en måde at tænke på. Marketingledelse er en måde at gøre tingene på. "Marketing" betyder faktisk markedsføringsledelse.
Hvis formaliseringen og offentlig formidling af principperne for markedsføringsledelse går tilbage til tresserne med udgivelsen af Jerome McCarthys bog , Basic Marketing. En ledelsesmæssig tilgang , hvor han introducerede konceptet med marketingmix, der blev opfundet i 1942 af Neil Borden, er praksis med marketingledelse meget ældre, det første produkt - i den moderne forstand af udtrykket - blev lanceret under overholdelse af principperne er The Lemon balsamvand fra Carmes Boyer i 1611.
Peter Drucker mener på sin side, at marketingledelse blev opfundet i 1673 i Japan af Mitsui med sit stormagasin Mitsukoshi , derefter omkring 1850, i USA, i et andet felt, af Cyrus McCormick med sine mejetærskere.
Men det er meget hurtigt oprettelsen i Paris i 1852 af stormagasinet Au Bon Marché af Aristide Boucicaut og i Philadelphia i 1861 af Grand Dépôt af John Wanamaker .
Inden for forbrugsvarer kan vi for eksempel nævne lanceringerne af Tabasco- sauce i 1868, Ivory Soap bars af Procter & Gamble i 1879, Sunlight- barer af Lever Brothers i Storbritannien i 1884, der alle anvender uformelt principperne af marketingledelse.
1611
1683. Stormagasinerne Mitsukoshi i Hiroshige på Sugura Street til venstre.
1845. Patent af Cyrus McCormick .
1879. Lancering af Ivory sæber, det første produkt fra Procter & Gamble
Au Bon Marché stormagasin i 1887
En reklame fra Tabasco fra 1905. Flasken, logoet (og opskriften) er de samme som i 1868 og i dag.
Global økonomisk aktivitet - penge udvekslet med varer - er ikke homogen.
Hvis vi tydeligt skelner mellem:
vi når ud til fire hovedtyper af markeder.
De fire hovedtyper af marked og markedsføring.
Tjenester | Produkter | |
---|---|---|
Professionelle kunder Marketing forretning til forretning |
||
Forbrugere Consumer Marketing FMCG |
Disse fire hovedtyper af markeder, hvor mærker har meget forskellige funktioner og økonomiske værdier, skaber meget forskellige forretningsmodeller, marketingledelser og marketingmix. Komponenterne i Chronoposts markedsføringsmix har intet at gøre med dem af N o 5 fra Chanel eller med dem af et mærke af ærter.
Hele verdensøkonomiske aktivitet kan opdeles i en sektor af økonomisk aktivitet - vi siger også "industri". De forskellige eksisterende klassifikationer er enige om at tælle omkring to dusin: turistsektoren, landbrugsfødevareindustrien, luksusvarer osv. Hver af dem genererer en bestemt markedsføring.
De største områder i de 24 største økonomiske aktivitetssektorer
Tjenester | Produkter | |
---|---|---|
Professionelle kunder Marketing forretning til forretning. |
3. Post og levering, reklame , IT-teknologi og -tjenester, forsendelse ; stor distribution |
4. Luftfart , rumfart og forsvar, bygge- og anlægsarbejder, vindmøller, kemikalier, it-udstyr, dæk, sundhed |
Almindelige forbrugere. Forbruger markedsføring . |
1. Banker og forsikring , krydstogter , underholdning , turisme , lufttransport , jernbanetransport |
2. Fødevareindustri , olieselskaber , kosmetik , bilproducenter , forbrugerelektronik , luksusvarer , lægemidler osv. |
Desuden uanset størrelse, meget lille eller multinationale; arten af dets aktivitet, produktion eller distribution og arten af dets produktion: produkter eller tjenester, en virksomhed bruger metoden til markedsføringsledelse i fire forskellige sammenhænge;
Kontekster, der genererer fire hovedtyper af marketingledelsesbeslutninger:
Hvilket giver følgende matrix:
De fire hovedtyper af marketingledelsesbeslutninger
- | Efterspørgselsmarkedsføring (traditionel markedsføring) |
Tilbudsmarkedsføring (innovationsmarkedsføring) |
---|---|---|
Strategisk niveau |
II Strategisk markedsføring |
IV Strategisk styring Strategisk relationsmarkedsføring Serviciel marketing |
Operationelt niveau |
I Marketing efter operationel efterspørgsel (inklusive marketing) |
III Markedsføring af nye service- og produktmærker |
Marketing Resource Management er både et værktøj, en proces og en organisationsstrategi, der er en del af kontinuiteten i marketingledelse.
Marketing ressource management eller MRM samler et sæt teknologier, midler og produktionsprocesser forbundet med oprettelse og organisering af marketingressourcer.
Et MRM-værktøj er en teknologisk løsning, der understøtter marketingstyring, lige fra design af marketingressourcer til distribution.
2011
2013
2014
2015
2016
Kritisk markedsføring og forbrugerundersøgelser