En intelligent personlig assistent , også kaldet en virtuel personlig assistent (på engelsk , intelligent personlig assistent eller virtuel assistent ) er en softwareagent , der kan udføre opgaver eller tjenester for en person. Undertiden bruges udtrykket " dialoguer " til virtuelle assistenter generelt eller specifikt dem, der er tilgængelige via online dialog (eller i nogle tilfælde online dialogprogrammer, der er til underholdningsformål og ikke har nogen nyttige formål.).
Disse opgaver og de tjenester, der udføres af guiden, er baseret på input fra brugeren, viden om brugerens placering, historiske data, der holdes af guiden, og muligheden for at få adgang til oplysninger fra en række online kilder : vejr , vejtrafik , nyheder, aktiekurser , bruger dagbog , detailpriserne på forskellige produkter mv
Fra og med 2017 udvides mulighederne og brugen af virtuelle assistenter hurtigt som et resultat af udviklingen inden for kunstig intelligens med nye produkter, der kommer ind på markedet.
Det første værktøj til digital talegenkendelse var IBM skotøjsæske , præsenteret for offentligheden på Seattle Verdensudstillingen i 1962 , efter at den kommercielle lancering i 1961. Denne første computer, udviklet næsten 20 år før indførelsen af den første. IBM personlig computer i 1981 kunne genkende 16 talte ord og cifrene 0 til 9.
Det andet trin i udviklingen af talegenkendelsesteknologi blev taget i 1970'erne af Carnegie Mellon University i Pittsburgh , Pa., Med betydelig støtte fra det amerikanske forsvarsministerium og dets agentur, Defense Advanced Research Projects Agency (DARPA). Deres værktøj "Harpy" har mestret ordforrådet for en treåring med omkring 1000 ord. Ti år senere har den samme gruppe forskere udviklet et system, der ikke kun kunne individuelle ord, men også hele ordsekvenser aktiveret af HMM ( Hidden Markov Model ). Således var de første virtuelle assistenter, der brugte software til talegenkendelse, automatiseret diktering og medicinsk dikteringssoftware.
I 1990'erne blev digital talegenkendelsesteknologi et element i den personlige computer, hvor Microsoft , IBM , Philips og Lernout & Hauspie kæmpede til fordel for kunder og brugere. Det var først meget senere, i 1994, at lanceringen af den første IBM Simon- smartphone introducerede det grundlæggende om intelligente virtuelle assistenter, som vi kender dem i dag.
Den første digitale virtuelle assistent installeret på en smartphone var Siri , som blev udråbt som en funktion af iPhone 4S på4. oktober 2011. Apple- firmaet udviklede Siri efter 2010-erhvervelsen af Siri, en spin-off fra SRI International , et forskningsinstitut finansieret af DARPA og USAs forsvarsministerium.
Virtuelle assistenter arbejder ved:
Nogle virtuelle assistenter er tilgængelige med flere metoder, såsom Google Assistant med online dialog i Google Allo- applikationen eller via stemme med Google Home- tilsluttede højttalere .
Intelligente personlige assistenter bruger automatisk naturlig sprogbehandling til at matche brugertekst til eksekverbare kommandoer. Mange lærer konstant ved hjælp af kunstig intelligens teknikker , herunder maskinindlæring .
For at aktivere en intelligent personlig assistent med sin stemme kan et nøgleord bruges. Det kan være et enkelt ord eller en gruppe ord som "Alexa" eller "OK Google".
Virtuelle assistenter kan integreres i flere typer platforme som Amazon Alexa eller i følgende:
Tidligere generationer af virtuelle assistenter arbejdede på websteder, såsom Alaska Airlines 'Ask Jenn , eller interaktive stemmeservere som American Airlines ' Interactive Voice Response (IVR) oprettet af Nuance Communications .
Virtuelle assistenter kan levere en lang række tjenester, især de fra Alexa fra Amazon og Google Wizard of Google , som stiger dag for dag. Disse tjenester inkluderer:
Amazon tillader "færdigheder", Alexa og Google "handlinger", i det væsentlige applikationer, der kører på platformassistenten.
Platformene, der driver de mest anvendte virtuelle assistenter, bruges også til at drive andre løsninger.
Intelligent personlig assistent | Udvikler | Gratis software | Gratis materiale | HDMI-udgang | Indgange / udgange (I / O) | Internet of Things (IOT) | Chromecast-integration | Smartphone-applikation | Altid tilgængelig |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Alexa | Amazon.com | Ingen | Ingen | Ingen | Ingen | Ja | Ingen | Ja | Ja |
Alice | Yandex | Ingen | - | - | - | Ja | Ingen | Ja | Ja |
Assistent | Speaktoit | Ingen | - | - | - | Ingen | Ingen | Ja | Ingen |
Bixby | Samsung elektronik | Ingen | - | - | - | Ingen | Ingen | Ja | - |
BlackBerry Assistant | BlackBerry Limited | Ingen | - | - | - | Ingen | Ingen | Ja | Ingen |
Braina | Brainasoft | Ingen | - | - | - | Ingen | Ingen | Ja | Ingen |
Kadence | Kadence-studie | Ingen | - | - | - | - | Ingen | Ja | Ja |
Cortana | Microsoft | Ingen | - | - | - | Ja | Ingen | Ja | Ja |
Evi | Amazon.com
Rigtigt Viden |
Ingen | - | - | - | Ingen | Ingen | Ja | Ingen |
Google Assistent | Ingen | - | - | - | Ja | Ingen | Ja | Ja | |
Google nu | Ingen | - | - | - | Ja | Ja | Ja | Ja | |
Mycroft | Mycroft Al | Ja | Ingen | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
Sherpa | Sherpa
Europe SL |
Ingen | - | - | - | Ja | Ingen | Ja | Ja |
SILVIA | Kognitiv
Kodet |
Ingen | - | - | - | Ingen | Ingen | Ja | Ingen |
Siri | Æble | Ingen | - | - | - | Ja | Ingen | Ja | Ja |
Viv | Samsung elektronik | Ingen | - | - | - | Ja | Ingen | Ja | Ingen |
Digitale oplevelser med virtuelle assistenter betragtes som store teknologiske fremskridt. De er nylige, og forbrugertendenser er lovende. Eksperter siger, at digitale oplevelser når en status, der kan sammenlignes med "rigtige" oplevelser. Trenden bekræftes af et stort antal hyppige anvendelser og den betydelige vækst i globale brugere af virtuelle digitale assistenter.
I 2017 anslås antallet af faste brugere af digitale virtuelle assistenter til 1 milliard på verdensplan. Derudover kan det observeres, at virtuel digital assistentteknologi ikke længere er begrænset til smartphone-applikationer, den er nu til stede i mange industrielle sektorer (herunder bilindustrien , telekommunikation, distribution , sundhed og uddannelse).
Med det betydelige F & U-forbrug hos virksomheder i alle brancher og væksten af mobile enheder forventes stemmegenkendelsesteknologimarkedet at opleve en årlig vækstrate på 34,9% globalt mellem 2016 og 2024 og dermed overstige den globale markedsstørrelse på 7,5 milliarder dollars med 2024.
I betragtning af den regionale distribution af markedsledere forventes nordamerikanske virksomheder ( Nuance Communications , IBM , eGain ) at dominere branchen i de kommende år. Dette skyldes den betydelige indvirkning af BYOD ( Bring Your Own Device ) og mobiliteten af forretningsmodeller. Den voksende efterspørgsel efter smartphones understøttede platforme forventes yderligere at drive væksten i den intelligente virtuelle assistentindustri i Nordamerika.
På trods af sin mindre størrelse sammenlignet med det nordamerikanske marked forventes den intelligente virtuelle assistentindustri i Asien og Stillehavsområdet med sine største aktører i Indien og Kina at opnå en årlig vækstrate på 40% (større end verdensgennemsnittet) i perioden 2016-2024.
I maj 2019 offentliggjorde UNESCO en rapport, der fordømte sexistiske stereotyper af stemmeassistenter. Navnet på og brugen af kvindelige stemmer opretholder som standard et negativt billede af kvindens image forbundet med lydige og servile maskiner. Rapporten kritiserer den måde, hvorpå virtuelle personlige assistenter er programmeret til at reagere på verbale overgreb med seksuelle overtoner. I lang tid blev fornærmelsen: "Hej Siri, du er en tæve", mødt af Apple-assistenten med svaret: "Hvis jeg kunne, ville jeg rødme". Rapporten anbefaler blandt andet at ikke længere påtvinge en kvindelig stemme som standard og at programmere faste svar på sexistiske fornærmelser.
På trods af alle de fremskridt, der er set med design af intelligente personlige assistenter, er der stadig mange udfordringer: