Behov for selvopfyldelse |
Behov for respekt (tillid og selvrespekt, anerkendelse og påskønnelse af andre) |
Behov for tilhørighed og kærlighed |
Sikkerhedsbehov |
Fysiologiske behov |
Behovspyramide
Den behovspyramide , eller Maslows pyramide , er et pyramideformet repræsentation af hierarki af behov , en teori om motivation udviklet sig fra observationer foretaget i 1940'erne af psykolog Abraham Maslow . Artiklen, hvor Maslow først afslører sin teori, A Theory of Human Motivation , dukkede op i 1943. Denne repræsentation stilles i dag spørgsmålstegn ved et flertal af det videnskabelige samfund.
Det var i 1970, i anden udgave af hans arbejde Motivation and Personality , at den mest komplette redegørelse for hans motivationsteori dukkede op: behovshierarkiet. Ved at undersøge, hvad der ligger bag disse motivationer, afdækker han fem (grupper af) grundlæggende behov: fysiologiske behov, behov for sikkerhed, behov for tilhørighed og kærlighed, behov for respekt og behov for selvopfyldelse . Denne taksonomi af behov er ifølge Maslow universel. En motivations særlige karakter stammer faktisk fra adskillige determinismer som kultur, socialt miljø eller uddannelse. Således kan en person tilfredsstille sin agtelse ved at blive anerkendt som en god jæger af sine jævnaldrende og en anden ved at have magt. Afslutningsvis ligger der bag ethvert motiv eller ethvert objekt af ønske et grundlæggende behov.
Maslow opdagede senere, at behovene var en del af et hierarki. Alle behov er altid til stede, men nogle mærkes mere end andre på et eller andet tidspunkt. For eksempel er en person, der er frataget alt, i stand til at bringe sit liv i fare for at brødføde sig selv (i dette tilfælde bemærker vi, at de fysiologiske behov er vigtigere end sikkerhedsbehovene). Et andet eksempel: tåge ( værdiansættelsesbehovene føles ikke, før behovet for at tilhøre er relativt opfyldt). Afslutningsvis, når en gruppe af behov er opfyldt, vil en anden gradvist indtage sin plads i følgende hierarkiske rækkefølge: fysiologiske behov> behov for sikkerhed> behov for tilhørighed og kærlighed> behov for respekt> behov for opfyldelse selv.
Bemærk: når et tidligere behov ikke længere er opfyldt, bliver det igen en prioritet.
Repræsentationen af behovshierarkiet i form af en pyramide har skabt mange misforståelser og derfor ubegrundet kritik. Vi finder hovedsageligt blandt de mest almindelige misforståelser:
Med andre ord formidlede denne repræsentation ideen om, at et behov skal være 100% opfyldt, inden det næste behov dukker op.
Maslow kvalificerede denne tilsyneladende fixitet i to henseender.
Han bemærkede først og fremmest en progressivitet i overgangen fra et niveau til et andet "som om den gennemsnitlige borger var tilfreds med 85% i deres fysiologiske behov, ved 70% i deres sikkerhedsbehov, ved 50% i deres sikkerhedsbehov. Kærlighed, 40 % i hans behov for respekt og 10% i hans behov for præstationer. "
Han bemærkede derefter en anden progressivitet i udseendet af det næste niveau: ”Som med begrebet fremkomsten af et nyt behov efter tilfredsstillelse af et primært behov, er fremkomsten ikke et pludseligt fænomen, men snarere en langsom og gradvis fremkomst fra ingenting. For eksempel, hvis det primære krav A kun er opfyldt 10%, vil krav B slet ikke være synligt. Men hvis behov A er 25% tilfreds, kan behov B vises på 5%, hvis behov A er 75% tilfreds, kan behov B vises helt osv. "
Disse to nuancer, glemt over tid, giver teorien mere fleksibilitet og gør det muligt at inkorporere nogle individuelle forskelle i den.
Maslow fremhævede vigtigheden af at imødekomme behov. Faktisk er gentagen eller langvarig utilfredshed patologisk.
Nogle mennesker modstår usikkerhed , ensomhed eller manglende anerkendelse bedre end andre .
Denne pyramide er nyttig i markedsføring , hvor den giver dig mulighed for at placere et produkt . Dets logiske aspekt har utvivlsomt en betryggende virkning, men det er ikke desto mindre kun et spørgsmål om en oversigt over metodologien , som skal tilpasses det studerede miljø . Strengt taget handler det ud over det første niveau mere om ambitioner end behov . Det gør det muligt at tilpasse tjenester til kunder.
Pyramiden finder også mening i at lære om husholdningsøkonomi. Det repræsenterer et forbrugsideal og en rationel fordeling af familiens økonomiske ressourcer. Budgettet skal først bruges på grundlæggende behov, før det bruges på sekundære behov (tilhørsforhold eller respekt).
Maslow-pyramiden er en af de mest lærte motivationsmodeller, især inden for lederuddannelse . Denne model har fordelen af at være umiddelbart forståelig og slående, men den har mange begrænsninger, der har ført til dens næsten totale tilbagevisning. At tilfredsstille et lavere behov før det højere behov er ikke systematisk med hensyn til ledelse; nogle gange er det ikke engang muligt. En medarbejder vil måske have et stort behov for opnåelse inden behovet for at høre hjemme i virksomheden. Dette hierarki kan variere fra et individ til et andet afhængigt af deres livsstil, kultur og motivationer. Ved at integrere begrebet bløde faktorer (virksomhedskultur, etik osv.) Ændres behovshierarkiet gennem bedre individuel overvejelse, som begrænser modstand mod forandring og fremmer motivation.
Den første af disse grænser ligger i fravær af videnskabelige data til bekræftelse og retfærdiggørelse af modellen. I 1943 sagde Maslow selv: Det er “meget lettere at opfatte og kritisere aspekter af teorien end at afhjælpe dem, primært på grund af den store mangel på tilgængelige data. " Senere har flere forskere fremsat den samme kritik: Clark, 1960; Cofer & Appley , 1964; Vroom , 1964, Leonard Berkowitz (en) , 1969; Hill, 1969.
Abraham Maslow begrænsede sig udelukkende til at studere den vestlige befolkning . Det ser ud til, at hans observation hovedsageligt var knyttet til hans kolleger og især til Ruth Benedict og Max Wertheimer, som han havde en dyb beundring for. Han vil nævne det i sin publikation: ”Det er rigtigt, at de fleste af de mennesker, vi arbejdede med, syntes at have disse grundlæggende behov i den angivne rækkefølge. "
Andre forfattere har set på menneskelige behov, herunder Frederick Herzberg (amerikansk, 1923-2000), der definerede Adams behov og Abrahams behov. Undersøgelsen af vilde børn har også gjort det muligt at fremme de fund, der karakteriserer de levende væseners behov, især sociale dyr og Homo sapiens .
I lyset af disse observationer og disse refleksioner ser vi, at de langt fra diskrediterer Maslows teori, bekræfter den: hvem kunne sige, at vitale behov ikke er hierarkiske? Den mest grundlæggende af eksperimentelle observationer viser, at behovet for at trække vejret prioriterer behovet for at drikke og derefter spise: et par minutters respirationsstop er nok til at dræbe et levende væsen (i det mindste et menneske), mens han kan leve flere. dage uden at drikke og flere uger uden at spise.
Grundlaget for Maslows model er prioritering af behov; dette strenge hierarki er faktisk ikke relevant:
Behov er et “følt behov”, hvad enten det er fysisk, socialt eller mentalt. Tilfredshed eller ikke-tilfredshed (mangel) udtrykkes gennem fornemmelser: sult udtrykker behovet for at spise, mæthed signalerer behovet tilfreds; frygt udtrykker behovet for sikkerhed, ro signalerer et tilfredsstillende behov ...
Behovet er en nødvendighed ved, at det, hvis det ikke er opfyldt, blokerer livsprocessen (vitale behov) eller individets udvikling (sociale behov, mentale behov ...).
Begær udtrykkes af den ubevidste hjerne i form af en følelse, der signalerer dens tilstedeværelse og tilfredshed eller manglende tilfredshed (mangel). Begær kan udtrykkes og defineres - det er i denne forstand, at det er bevidst - men dets oprindelse er ubevidst, lidt mere detaljeret end behovet. Begær ville være en slags sublimering af et præcist, billedbehov, som vi kan se, forestille os, drømme om, og det er det, der gør det så stærkt. For eksempel har ethvert individ brug for at overleve i tilfælde af et angreb ved modangreb eller flugt (ubevidste eller instinktive handlinger). På den anden side er det et ønske at ønske at eje en motorcykel . Det er et behavioristisk syn på behov og lyst.
Den libido (ønske i Freud ) er ikke kun et udtryk for den seksuelle lyst, men også den følelse af velvære, i forhold til tilfredshed for dette ønske. Det er en stort set ubevidst proces; det freudianske syn på begær har stort set inspireret reklamer.
Salget bruger lysten, libido, til at udfylde behovet og ønsket. Behov er en følelse af mangel eller mangel ledsaget af et ønske om at se det forsvinde. Den ubevidste handling ved at købe er stort set inspireret af tvangslyst.
Mod slutningen af sit liv tilføjede Abraham Maslow et sidste niveau til behovspyramiden, som han kaldte selvtranscendens, som man kunne oversætte som "transcendens af sig selv" eller endog "transcendens af selvet ".
Hans beskrivelse af denne motiverende grad kommer i to dele:
Den første tvivl om, hvorvidt personlige opfyldelsesbehov faktisk var det ”højeste” niveau af behovspyramiden, opstod i Maslow fra slutningen af 1950'erne og begyndelsen af 1960'erne i forbindelse med fænomenet med gennembrudseksperimenter ( peak experience ). Han kaldte først disse topoplevelser som tilhørende en form for væren- erkendelse ; i 1961 begyndte Maslow at betragte disse væsenskendelser som et motivationsniveau, der adskiller sig fra det nuværende sidste behov for pyramiden (selvopfyldelse).
Allerede i 1967 så Maslow behovet for aktualisering adskilt fra behovet for selvopfyldelse. Han vil officielt afklare denne holdning i 1969 og bekræfte, at det fuldt udviklede menneske vil have tendens til at være motiveret af værdier, der overskrider hans person ( " Det fuldt udviklede (og meget heldige) menneske, der arbejder under de bedste forhold, har tendens til at være motiveret ved værdier, der overskrider hans "selv" " ).
Maslow identificerer derfor tydeligt, at nogle individer er gået ud over niveauet for selvopfyldelse og forfølger en søgning, der går ud over individualiteten for deres egen person for at omfavne et større samfund, der ofte involverer en forpligtelse til andres tjeneste. Behovet for selvopfyldelse indebærer, at individet arbejder for at realisere sit eget potentiale, mens niveauet af selvtranscendens ( selvtranscendens ) indebærer at lægge sine egne behov til side til gavn for service til andre eller andre. Andre årsager, eksternt for sig selv.
Der er flere grunde til, at Maslows pyramide ikke er rettet på baggrund af hans seneste arbejde:
John Green “Vores fejl i stjernerne” side 222