Den smidige ledelse kan ses som en type organisation holistisk og humanistisk, hovedsageligt baseret på rationel motivation for menneskelige ressourcer. Dens fremkomst i begyndelsen af 1990'erne blev båret af bølgen af nye teknologier ( NICT ).
Dens værdier og principper kombinerer sociologiske og teknologiske aspekter med en industriel tilgang . Agil ledelse er imod fundamentet for taylorismen : fragmentering af arbejdet, global frigørelse såvel som andre principper for individuel produktivitet, hvis implementering bliver vanskelig at forsvare i industrialiserede lande i betragtning af udgifterne til menneskelige ressourcer.
Agil ledelse gælder på niveau med organisationen, og agile metoder , hvis de henviser til den, repræsenterer kun en sektor af anvendelsen af de forskellige former for ledelsesmæssig agility, der henviser til ( Lean ). De nuværende former for Lean er: Lean-kontor, Lean-tjenester, Industrial Lean, Lean Product Development og mere for nylig som følge af Agile metoder anvendt til udvikling af informationssystemer, Lean IT (til informationsteknologi).
Agil ledelse er uadskillelig fra selvorganisering, hvilket inducerer holders tilpasningsevne, modstandsdygtighed og autonomi. Derfor er vigtigheden af kriterier og arbejdsorganisationsdiagrammer, der fremmer fremkomsten og udviklingen af selvorganisering og kollektiv intelligens .
Behændighed ville ikke kun være en simpel reaktion på ændringer eller en bevægelse begrænset til udvikling af informationssystemer, men ville repræsentere hovedkomponenten i en stor selvledelsesbevægelse, hvor løsningen af detaljerings kompleksitet er betroet kompetence og rationel motivation af det operationelle personale. Dette krav indebærer oprettelse af en formaliseret immateriel arv af know-how såvel som en acceptabel accept af de menneskelige ressourcer, der er involveret i denne udvikling.
Agility og fleksibilitet er begreber, der kan synes ens i teorien ( Lean ). Disse to tilgange præsenterer imidlertid bemærkelsesværdige forskelle i realiteten af deres implementering og dette såvel på det filosofiske niveau som på de underliggende menneskelige relationer eller i den virkelige implementeringspraksis. Hvis fleksibilitet ofte sidestilles med industriel reaktivitet , er det samme ikke tilfældet for Agility, der naturligt fremkom fra en søgen efter kontinuerlig forbedring af applikationsudvikling direkte som følge af den kollektive intelligens fra de hold, der praktiserede den.
En virksomhed er funktionelt adræt, når dens operationelle komponenter samarbejder i formel synergi for at forudse eller fange ændringer for at dynamisk kompensere for det og derefter integrere det. I praksis materialiseres smidighed ved en "service" -orientering og er medvirkende til sammenhængen mellem tre vektorer:
Den smidige vision indebærer også en proaktiv form for teknologiur baseret på teorien om rationel forventning . Den operationelle instrumentering af denne teknik og dens tilegnelse af alle organisationens menneskelige ressourcer er afgørende for udviklingen af de tre vektorer, der gør det muligt at sikre organisatorisk smidighed.
Dagens organisationssystemer, som levende ting, er komplekse og undertiden bevidst og snigende komplicerede. Hvis de ikke straks forenkles, hvilket dog ikke er en utopi , er det nødvendigt for at mestre dem at bruge kraften i kollektiv intelligens . Princippet trækker sin styrke fra den praktiske viden hos medarbejdere i bunden af ”pyramiden”, hvis frivillige deltagelse i en systematisk søgning efter forbedringer tilskyndes. Organisationen har derefter et fantastisk værktøj til at løse “kompleksitet i detaljer”. Dette genererer evolutioner i vejen for at blive ledelse med en udvikling af lederens funktion ved at fungere som leder.
Den nye teknologi muliggør økonomisk tilpasning af masseprodukter og -tjenester og reducerer time-to-market ( time to market ). Sammen med en agil vision for deres anvendelse tilbyder NICTs værktøjer til at imødekomme stadig mere komplekse behov, blande innovative produkter og tjenester med høj merværdi . På den anden side påvirker innovation i IS og NICT, når det når en vis grad, fundamentalt hjertet i virksomheden og udløser naturligvis implementeringen af en omkonfiguration af processer. Organisationen står derefter samtidig over for behovet for flere forandringsprojekter. Et smidigt informationssystem gør det muligt at give et svar på udviklingen i organisationen, som den overvåger under visse betingelser:
Kontinuerlig proces optimering projekter repræsenterer effektivt middel til at opnå konkurrencemæssige fordele til den bedste pris. Godt implementeret gør denne teknik det muligt at optimere alle områder af virksomheden. I denne søgen efter produktivitet , når reglerne for kontinuerlig optimering baseret på brugen af kollektiv intelligens virkelig og fuldstændigt implementeres, bliver de et kraftfuldt værktøj til optimering af kvalitet. Problemdetektering og -opløsning kan derefter anvendes på et væld af mindre funktionsfejl, der kan undslippe de øverste echelons i betragtning af deres lave synlighed.
Sammenligningselement | Kartesisk rationalisme | Pragmatisk empiri |
---|---|---|
Paradigme | Forudsigelighed | Tilpasningsevne |
Metoder | Klassisk eller "komplet" | Ny eller "smidig" |
Projektcyklus | Cascading (uden feedback) | Inkrementel og iterativ (adaptiv) |
Form for risikoafkald | Beskrivende og dokumentarisk | Forskning - handling - eksperimentering |
Ræsonnement | Diskursiv (forudsætninger-konklusioner) | Systemisk og heuristisk |
Underliggende vision | Isoler for at strukturere en del af et frossent univers | Udfør for at forstå dynamikken i interaktioner |
Tanke | Reduktion og mekaniske antagelser | Helhedsbillede af fænomener (HR, kommunikation, miljø ...) |
Analytisk filosofi | Overvej interaktionernes art | Overvej virkningerne af interaktioner |
Struktureringsmetode | På det faste grundlag for isolerende niveauer af abstraktioner og optagelser. | Baseret på en enkel og fleksibel indfasning under hensyntagen til projektets begrænsninger |
Forskningsfokus | Strukturanalyse | Resultatet af handlinger |
Grænser og muligheder | Reduktion af enkle eller komplekse systemer ved analyse | Forståelse af komplekse systemer efter deres formål |
Fører til systemer | høj entropi | med stærk tilbagevirkende kraft, " cybernetic " |
Resultat | Søg efter løsningens udtømmelse | Accepterer et "tilfredsstillende afkast" |
Handlingsfilosofi | Fører til fuldt detaljeret og planlagt handling | Fører til fleksibel og målstyret handling |
Validering af | test af hvert element på testsager eller en kopi af virkeligheden | permanent konfrontation af modellen med virkeligheden |
De følgende afsnit sigter mod at fremhæve interessen for mange aktører i vores samfund for den agile bevægelse. Ordren er helt tilfældig.
For IBM betragtes agility som en “teknisk” evne til at foretage de glatte og kontinuerlige ændringer, der er vigtige for virksomhedens overlevelse og dens succes. Implementeringen af en smidig infrastruktur er derefter baseret på tre elementer: arkitekturens smidighed, virkningerne af teknologier og tilrettelæggelsen af kritiske opgaver. IBM, efter at have taget kontrol over Rational (førende inden for metodologiske værktøjer), producerede en rapport kaldet The Agile CFO og tilbyder nu Succeed with Agility at Scale: Forøg din fleksibilitet og lydhørhed med Agile Development . Ikke overraskende: Scott W. Ambler, grundlægger af Agile Alliance, er også førende inden for agil praksis hos IBM Corp. ".
For Microsoft tager agility form af princippet om, at alt er et sekund fra et andet: "I dag gør teknologien det muligt at gøre virksomheder mere agile." Microsoft, der altid er en erobrer i at levere løsninger i tråd med markedets forventninger, bevæger sig i retning af "Agile Internet", udgiver sit eget magasin Agile Enterprises og annoncerer derefter juli 2007 - Microsoft frigiver værktøjer til at bringe Agile-udvikling til masserne .
For Michel Guérin, lektor ved universitetet Paris-Nord, "er den agile virksomhed en udviklingsmodel, hvor politik, strategi og operationer overvåges løbende."
Bernard Galambaud Professor ved ESCP Europe ”At blive fleksibel, at være fleksibel, sådan er tidskravet . Fleksibilitet er et krav, og som sådan behøver det ikke diskuteres, det er vigtigt, det siger sig selv. "For Frédéric Fréry , også professor ved ESCP Europe ," ville agility være evnen til at opretholde virksomhedernes konkurrencedygtighed , mens turbulensen i deres miljø overstiger deres traditionelle tilpasningshastighed. ".
Patrick Besson, også professor ved ESCP Europe , erklærer: ”i en usikker, ustabil eller tvetydig situation antager ledelse en smidighed og holdninger, der i mange henseender bryder med dem, der er i den nuværende lederes klassiske stilling. Eller for at opsummere denne tanke i fire punkter kræver agil ledelse betydningen: fra permanent selvvurdering til en af eksterne foranstaltninger; dialog i søgen efter en fælles sandhed; samarbejde og netværkssamarbejde om kollektiv handling eksperimenter, der favoriserer progressiv læring.
Allan Afuah, i Innovation Management: Strategies, Implementation, and Profits “for at styre og udvikle sin menneskelige kapital så godt som muligt , skal den agile virksomhed mestre fire prioriterede processer : identifikationen af huller mellem strategiske færdigheder og den aktuelle tilstand af sine ressourcer; udvikling af sin nuværende kompetenceportefølje ved at kombinere de forskellige eksisterende løftestænger (uddannelse, videnstyring, coaching osv.) optimering af ressourceanvendelsen og mobilisering deraf inden for enheder med stærk tilhørighed brugen af værktøjer til gengældelse og bevarelse af kritiske ressourcer.
Ifølge analytikere fra Gartner Group realiserer de otte grundlæggende ingredienser, der retfærdiggør udviklingen af informationsteknologi og forretningsadfærd i løbet af det kommende årti, i et imperativ: agility: "vi forvandler med tiden arven fra årtier med it til at udvikle sig med agility, det vil sige at sig med reaktivitet og evne til at udvikle sig i overensstemmelse med disse grundlæggende tendenser? "
I en mere generalistisk vision om vigtigheden af smidighed i IS-sager rapporterer Geneviève Feraud, professor ved Theseus International Management Institute, en dybtgående ændring i forretningsmodeller, der vedrører den overvægt af innovation, der anvendes i det globale servicekoncept. Agility ville således være resultatet af den skiftende arkitektur for de hold, der blev dannet for hvert projekt. Det ville gøre det muligt at tilpasse sig hurtigere til skiftende markedsforhold. "
Éric Monnoyer, i en intervention på viden teknik til konkurrenceevnen : "definitionen af forretningsmodeller, dynamisk forbedring af kvaliteten, optimering af ydeevne er de baser, der gennemføres af agile virksomheder. I dag er der nok reelle tilfælde af smidige virksomheder, der giver os mulighed for at gennemgå de vigtigste elementer i denne nye konkurrenceevne baseret på brugen af informationsteknologi, økonomisk intelligens og videnteknik, udvikling af talenter og virksomhedskultur. "
Fra et iværksætterperspektiv fremhæver Jean-Loup Richet (seniorlektor ved IAE Paris - Sorbonne Business School) interessen for organisatorisk smidighed i innovative og usikre sammenhænge (opstart, forretning forener sig i fri elektron eller gren i brud). Fordelen ved denne tilgang er, at det gør det muligt at bringe et innovativt produkt hurtigere og mere effektivt på markedet: 'kundebehov' orientering, optimering af omkostninger og tid, intet spild og i sidste ende bedre økonomisk præstation sammenlignet med en traditionel produktmetode udvikling.
For Olivier Badot (professor ved ESCP Europe ) i sin bog Theory of Agile Enterprise : “de agile virksomheds mænd og kvinder er gennem deres intime viden om kunder og miljøet gennem deres know-how konstant skarpe af deres fantasi og ved de initiativer, de har tilladelse til at tage for at tilfredsstille kunden på en original måde. De bliver derefter den vigtigste kilde til differentiering og kommerciel ydeevne for virksomheden. Søgen efter smidighed vil så være i stand til at nå det højeste niveau af ressourceinddragelse: intrapreneurship ”.
For Olivier d'Herbemont er agil ledelse en ledelsesmetode, der er baseret på udviklingen af den styrede organisations kapacitet til at fokusere på den producerede værdi. Agility kommer fra lederens evne til at formidle et ønske om mere kollektiv værdi. ”Vi bliver igen nødt til at handle samlet på en samlet og altruistisk måde ” (Booster kollektiv intelligens, Armand Colin, 2012, s.339)
For Jérôme Barrand (Institut for agility for organisationer fra Grenoble School of Management ), forfatter af Le Manager agile , Dunod, 2006, prisen Mutations et Travail 2007, er agility frem for alt ikke simpel fleksibilitet. Agility er evnen til at bevæge sig (ikke kun innovere, fordi gamle opskrifter kan blive relevante igen) konstant, med den rigtige intensitet, på det rigtige tidspunkt og på en koordineret måde både internt og eksternt. Agility kræver anvendelse af otte principper på det strategiske, organisatoriske, ledelsesmæssige og individuelle niveau: forventningen om brud som konsekvenser af vores beslutninger, "prooperation", der sigter mod at arbejde for den anden mere med den anden, "justinnovation" for kun at ændre det, skal ændres med det ene formål at virkelig skabe værdi, "effissens" (Karim Benameurs neologisme) for at betegne effektivitet og "effektivitet gennem meningsdeling, det globale tilbud, det vil sige et produkt- og servicetilbud, men også image, recept, information og især forholdet, kunders gensidighed for at udtrykke, at begrebet leverandør slettes til fordel for en logik om bytte af globale tilbud mellem aktører, der er kunder for hinanden og omvendt, hvilket reducerer kompleksiteten for at vende tilbage til menneskelig kompleksitet for hver aktør, systemet er i stand til at bære det fulde ansvar, og endelig en smidig forandringskultur for at stoppe med at styre forandring, spild af tid og penge i et miljø, hvor forandring er allestedsnærværende.
For Olivier Reaud, en ekspert inden for økonomisk efterretning, ”kan man ikke bestemme smidighed, det stammer fra organisationen. For at lykkes i denne transformation skal vi skabe betingelser, skabe muligheder og udvikle dynamisk samarbejde om intelligens om dem. [...] Agil adfærd praktiseres derefter, opleves, formeres. Agilt projekt efter agilt projekt, enhed efter enhed, transversalitet efter transversalitet, det er gradvist hele organisationen, der bliver smidig. ”
Ifølge Jean-Pierre Vickoff , der siden 1989 har været involveret i udviklingen af organisatorisk smidighed: ”Agility skulle blive for avancerede samfund, hvad Taylorisme var for den industrielle revolution . Dens fremkomst stammer fra den største bevægelse af dereguleret handel, der nogensinde er indledt: globalisering . Under denne revolution vil de første virksomheder, der sikrer operationel kontrol over Agile- paradigmet , vinde kampen om informationssystemer og derfor den økonomiske krig . ”
I 2007 erhvervede Oracle (database) Agile Software til at levere sin integrerede styring af applikationsudviklingscyklussen Agiles Product Lifecycle Management Solutions.
I 2005 lancerede EDS ( Electronic Data Systems ) et ambitiøst Agile Enterprise Platform-program ($ 1,2 mia. Fordelt over tre år). Projektet er opdelt i to hovedakser: på den ene side standardisering og industrialisering af leveringsformen for tjenester (god praksis) og på den anden side standardisering af tekniske platforme.